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西峡县丁河镇强化窗口业务培训 提升政务服务效能
作者: 郑兴慧
南阳网讯 （通讯员郑兴慧）为深化“放管服效”改革，推动便民大厅服务标准化、便捷化、规范化建设，1月初，西峡县丁河镇召开窗口服务人员业务培训会。
会议指出，窗口是直接面对群众的重要平台，开展业务培训是提升窗口服务质量，深入推进“放管服”改革、优化营商环境、切实服务好群众和企业的重要举措，所有窗口的工作人员要认真履职尽责，切实增强作风建设和服务意识的责任感、紧迫感、使命感，充分认识窗口服务工作的重要性。
会议要求大厅工作人员要坚持常态化签到制度、学习制度，通过学习培训，确保全部工作人员可以独立准确解答群众咨询，知晓服务礼仪、端正服务态度，准确把握政策、及时受理业务，树立良好的服务型窗口形象。
据了解，下一步，丁河镇持续对窗口工作人员进行培训，以改善便民服务的“软硬”环境为抓手，加强考核和管理，进一步完善工作人员的服务规范，着力打造一支务实高效、为民服务的干部队伍，努力推动服务升级，进一步提高服务对象的获得感、认同感和满意度。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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