【当好“绣花针” 打造“双最”城 我们这样干 】—《市政环卫服务中心工作访谈》专栏⑤

【编者按】南阳市城市管理局市政环卫服务中心全体干部职工认真落实“一针穿五线”重要工作举措，下足“绣花功夫”，为此在“南阳市市政环卫服务中心”微信公众号开设“当好绣花针 打造双最城 ——2023我们这样干”《市政环卫服务中心工作访谈》专栏，全面展示中心奋力开创新时代市政环卫工作新局面的坚强决心和生动实践，为打造“全省最清洁城市、全省市政设施运行最优城市”的目标全力以赴、为建设南阳现代化省域副中心城市砥砺奋进，再创辉煌！

2023

“当好绣花针 打造双最城—2023我们这样干”

《市政环卫服务中心工作访谈》

专栏第五期

南阳东站高铁片区综合管理服务中心支部书记邓永胜说 ➡➡➡

南阳东站高铁片区综合管理服务中心主要负责南阳东站高铁片区交通秩序，商业经营秩序，市容市貌，园林绿化等方面的保障服务工作。

PART 1

· 关键词：窗口形象 ·

以为民服务为理念，以旅客需求为导向

以南阳东站为阵地，打通绿色通道。在出站口常态化开展志愿服务活动，帮助旅客指路、协助购票、查询车次等，为来宛旅客和广大市民群众提供便捷、暖心的城管服务。联合执法部门对高铁片区交通秩序进行整治，对出站口出租车喊客拉客、非法营运等行为进行严厉打击，并形成常态化管理机制，提升南阳东站的城市文明“窗口”形象。

PART 2

· 关键词：服务保障 ·

确保高铁片区安全、有序

一是合力解决好夜间旅客交通接驳问题，携手志愿者疏导客流，增派公交班次，延长出租车运营时间。二是协调公厕启用，解决市民旅客“如厕难”的问题，协调铁航投对站区扶梯及无障碍直梯全面开放，并保持常态化运营维护。三是保障站区道路100%亮灯率。对片区七条道路、站前广场615盏路灯进行拉网式排查，及时更换检修，亮灯率目前达到100%。四是就站区标识标牌问题学习先进经验，在出站口加装明显引导标识，提高乘客搭乘体验感。

PART 3

· 关键词：督查协调 ·

管理常态化、规范化、制度化

充分发挥在园林绿化、市政管理督查协调等方面的管理优势，坚持督查督导，每周组织各驻站单位召开周工作例会。紧盯工作重难点问题，明细责任，细化分工。定期组织相关单位开展联合执法专项整治、环境卫生专项整治，做到责任“全覆盖”、整治“零死角”、管理“无真空”。

PART 4

· 关键词：军人之家 ·

让军人成为全社会尊崇的职业

2020年筹建河南省首家高铁片区“军人之家”服务站，特色鲜明，为过往南阳东站的现役（退役）军人及家属提供餐饮、住宿、停车、购票、医疗应急、文体阅览、24小时热水供应等服务。3年来，“军人之家”获得了来往现役（退役）军人或家属的高度评价，提升了现役（退役）军人的获得感、幸福感和满意度，让军人真切感受到党和政府的温暖。

南阳东站高铁片区综合管理服务中心将坚持以人为本，在管理中服务、在服务中管理，不断细化工作责任，完善配套设施，确保高铁片区实现安全优质，规范有序，文明便捷，助力助推南阳高质量跨越发展。