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西峡县税务局：热线办理畅通民意 架起营商环境“暖心桥”
作者: 周洪涛
今年来，西峡县税务局紧紧围绕“以纳税人缴费人为中心”的工作服务理念，不断创新服务形式，在便民办税、智慧办税、优质办税等方面持续发力，同时不断拓展12345市长热线办理方式，确保涉税来诉事项一站式解决，助力税收营商环境不断优化。
12月19日，徐女士在抖音某博主发布的视频中得知今年缴纳契税的可以申请退税，于是拨打市长热线进行咨询确认是否有此政策。我局在收到承办单后，立即安排办税服务厅契税窗口人员对徐女士进行联系并全面详细的解答了相关契税优惠政策。随后许女士激动的在回访电话中说：“现在网络上的一些博主故意掐头去尾散布虚假消息吸引眼球，我还信以为真，多亏了税务局的小姑娘耐心解答，让我知晓了相关政策，真的非常感谢，给您们添麻烦了”。
一次简单的政策普及却得到了纳税人缴费人的满心感谢，这将汇聚成税务人前进的动力，也将为架起优化营商环境的“暖心桥”奠定一块基石。下一步，西峡县税务局将继续着眼于纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题，提供更加便捷、高效、安全的纳税服务，切实办好惠民实事，打造更优的税收营商环境。（通讯员：周洪涛）
编辑：张洋 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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