​南阳供暖首日，记者探访市中心城区供暖情况

供暖首日，记者探访南阳市中心城区供暖情况，市民反映家中“冷暖自知”——

18℃！你家温度达标了吗？

工作人员检查设备保障供暖

　　进入11月以来，气温不断下降，冬季供暖成为市民最关心的话题。11月15日，供暖首日，南阳市中心城区供暖情况如何？家中温度是否达到18℃以上？市民是否满意？当日，记者实地走访南阳市多个小区，一探冬日供暖是否“有温度”“有热度”。

设备巡检

　　供暖首日  居民有喜亦有忧

　　昨天一大早，各个小区业主群里“你家热了吗”成了一句关键“热词”。“我们家里不到15℃。”家住宛都名邸小区的任海旺告诉记者。记者来到他的家中，通过触摸发现他家中的暖气片温度都不高，甚至有些发凉。看到记者的举动，任海旺说，在他家中，就连往年温度最高的卫生间暖气片，摸起来也仅是较为温暖而已，远远没达到正常供暖的温度。他家中的温度计显示，室内温度仅为14.5℃，远远低于供暖标准。

　　“过几天又有冷空气到来，届时天更冷了可咋办？”任海旺告诉记者，他已经年过七旬，在供暖初期室内都感觉不到暖意，担心到更冷的天气时，能否保障他正常用暖。

　　在该小区，有不少住户反映家中暖气不热。“早上起来小区群里就议论开了，好多住户说家里不暖和。”任海旺说，个别住户家中暖气片一点温度都没有，更多的是反映温度不达标，达不到18℃的标准。为此，该小区不少住户拨打了12345市民服务热线及96966南阳热力服务热线，反映自家室内供暖温度不达标的问题。

　　在建业凯旋广场19号楼2单元，市民闫女士指着自家的暖气片告诉记者：“不是说11月15日居民家中温度就能到18℃以上吗，你看看还是凉的。”随后记者发现闫女士家中温度也只有15℃。

　　在光武大道阳光海岸小区，首日供暖也不尽如人意。不少供暖用户表示，这两天暖气片只是温温的，室内温度不到16℃。一些业主纷纷在业主群发问：“咱小区暖气为什么一点都不热？”看着室内温度不达标，一位用户更是感叹道：“通暖气的第一年屋里是真暖和呀，穿件衬衫都不冷，以后再也感受不到了!”温度不达标，一用户咨询负责小区热力的有关人员，得到的答复是“这是正常现象，一周以后就正常了”。

　　随后，记者又来到市区汉冶路儒林商都C区。“今年我家的温度还算可以。”住户于女士向记者反映，她家中的暖气片自11月14日起逐渐升温，到11月15日上午，家中温度在19℃左右。有这种感觉的还有家住建业壹号城邦的王女士，“在家穿个薄毛衣刚刚好。”王女士告诉记者，家中温度让她十分满意。

　　在采访中，记者发现在供暖首日，中心城区多个小区的住户都反映家中温度根本没有达到18℃。“为啥我家暖气从来没有烫手过？”“供暖几年了，为啥我家的温度从来没达标过”……对于供暖，不少市民都有着困惑和不解。

　　供暖部门  热心服务不停歇

　　“今天一大早，我的电话都没停过。”昨日上午，在南阳热力供热三所，小区热力专员高冉告诉记者，供暖首日，有很多用户拨打他的电话寻求帮助。

　　随后，记者跟随他在建业壹号城邦小区的楼宇间来回穿梭，每到一户，他都详细地询问住户的用暖情况，并帮助住户调试设备。“谢谢师傅，麻烦你了。”在小区6号楼，高冉为新增用户杜女士打开暖气阀门后，详细告知杜女士在暖气使用过程中的注意事项。不等告别，高冉的手机铃声再次响起，原来是8号楼的住户反映家中暖气管道出现问题，需要他上门服务。

　　在路上，高冉告诉记者，他负责建业壹号城邦小区2100余户用户的供暖服务，对小区用户反映的暖气不热等情况进行上门服务、处理，同时还要对小区的热力站进行设备巡检，确保设备正常运行。

　　在采访中，不少用户反映供暖服务热线打不通，心中多有怨言。对此，记者试着拨打了南阳热力24小时供暖服务热线，但热线一直处于“现在坐席全忙，请耐心等待”的状态。记者一直等待了5分钟，热线才接通。

　　冬季供暖是保障民生的头等大事，涉及千家万户，事关群众利益，每一个细节都须做到位。就当前来说，如何下足功夫，提前做好基础保障，如何创新举措，提升服务质效，把温暖送到千家万户，这不仅是城区供暖企业不容回避的必答题，也是一道不断满足人民群众日益增长的美好生活需要的挑战题。

　　家中不热  先试试这些方法

　　供暖首日，家中不热如何解决，记者采访了南阳热力相关工作人员。据了解，供暖初期是一个逐步升温的过程，南阳热力将结合气温变化，科学调整供热参数，同时加强管网巡查，确保供暖安全稳定运行，保障城区优质达标供暖。

　　如果暖气不热，市民可以先问问左右邻居，如暖气不热的不止自己一家，有可能是小区内部管网或者个别用户阀门问题，这种情况要进行检修；如出现整个小区都不热的情况，请及时向供热部门反映。

　　如果只有自己一家不热，先看看是不是有阀门没打开。暖气入户前一般都有阀门控制，在许多新建小区，新入住的居民及初次供暖的用户家中，暖气管道的相关阀门可能没打开，在使用前，请将阀门打开。

　　如果用户室内暖气片有的热有的不热，或一半凉一半热，很可能存在气堵。处理方法是拧开暖气上的铜质排气阀排气，当气体全部排出后立即关闭，如此反复几次即可。在排气过程中要注意“勤排气、不放水”。

　　如果室内暖气片上没有安装排气阀，不用进行任何操作，随着供热系统内热介质的不断循环，暖气片内的气体会被带到系统高点，通过自动排气装置排出。（全媒体记者 李金玺 周梦 文/图）