西峡县重阳镇：多措并举扎实做好政务服务工作 助力乡村振兴
作者: 李鑫萍
根据西峡县建设标准化政务大厅建设文件的指导思想，西峡县重阳镇结合自身实际情况，始终坚持把服务群众作为政务服务中心工作来抓。在镇党委政府的高度重视下，加速了政府由管理型向服务型的职能转变。通过镇党委政府的安排部署，做实“三个度”，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造优质便民的服务平台。
一站受理，提高服务“便捷度”。从服务机制体制上不断深化创新，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，提供一站式、个性化、方便快捷的便民服务。同时，推动“软件+硬件”双提升，深入推进流程再造，让“群众少跑腿，数据多跑腿”，大大缩短了办理时间。
主动作为，满足群众“需求度”。在各村设置村级代办事项，这样既能方便群众，又能缓解镇政务服务中心的压力，从而实现上下联动，做到“高效、有序、便民”。同事设立投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。
周到服务，增加群众“满意度”。为建档立卡贫困户、低保户、优抚对象、退役军人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，最大限度的方便他们办事，提高服务效率，满意率进一步提升。杜绝出现“门难进、脸难看、话难讲、事难办”情况，做到群众来办事，热情接待，服务周到。能办的事马上就办，不能办的事耐心解释，心里想着群众，尽力方便群众。
重阳镇政务服务工作的推进极大的方便了群众咨询办事，获得了群众们的认可度，下一步重阳镇行政审批服务中心将进一步拉高标杆、提升标准、提高工作效能，确保群众满意度不断提高，切实提升为民服务水平和能力，树立政务服务窗口新形象。（通讯员 李鑫萍）
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