南阳网讯 （通讯员陈东阳）2023年10月12日上午，南阳市审计工作组一行4人来到内乡县马山口镇行政审批服务中心开展检查督导工作。
沟通服务质量一直畅通。工作组通过在马山口镇行政审批服务中心窗口进行“业务办理”、自助终端体验的形式，通过“办事询问”了解中心的基础情况、制度的落实情况、人员的服务能力和水平。相关负责人强调要充分运用“好差评”结果，通过量化分析群众评价，提升窗口人员服务质量和水平，形成正向激励的良性循环，用群众满意度倒逼政务服务效能提升。
延伸阵地触角一门办理。工作组与马山口镇行政审批服务中心相关负责人员就机构职责、场所设置、事项进驻、办事流程、服务队伍等方面存在问题进行现场讨论交流，现场研究解决方案，提出整改要求，扎实有效推进各项改革任务落实，确保好一门办理事项。
协调事项集约一站服务。工作组强调：便民中心服务以“九有”为基础，对照“四零”服务标准，对自身服务进行回头看和检点提升，内容主要涉及采取无差别“综合服务窗口”模式、配齐工作设备和服务设施、公开公示服务项目、完善事项办事指南、落实帮办代办服务、加强人员业务培训等。
联动网络数据一次跑路。镇行政审批服务中心齐负责人指出，要明确和清晰办事流程和所需资料，加大宣传力度，引导办事群众关注并运用网上办事平台，不断提升网上办事平台知晓率、使用率，推动群众“最多跑一次”到“一次都不跑”，实现政务服务再提升，企业群众少跑腿、好办事，共享“互联网+政务服务”发展成果。
下一步，马山口镇对督导检查中发现问题，逐条逐项建立工作台账，对标对表查漏补缺，用扎扎实实的举措，做实做强马山口镇便民服务体系建设，确保基层便民服务高效规范运转。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
