镇平：创新驱动 智能引领 “小玉帮办”成功上线
作者: 张迪
南阳网讯 （通讯员 张迪） 6月份以来，镇平政务中心依托“镇平政务服务”微信公众号，上线了“小玉帮办”系统，深入做好事前辅导、帮办代办工作，切实为企业群众提供有温度，有速度的帮办代办服务，不断提升企业群众的获得感和满意度。
据悉，该系统囊括了全县县乡村三级政务服务事项，根据行使层级，群众可以自主选择自己需要帮办代办的实施单位及政务事项，填写好申请人姓名、联系电话、身份证号码、详细地址等基本信息后，点击“我要预约”即可，群众可以在“我的办件”里面查看办件信息详情。根据各乡镇（街道）报送的辅导帮办召集人、辅导帮办员基本信息，县政务中心在“小玉帮办”系统后台共为22个乡镇（街道）、432个村（社区）的1851名帮办代办人员授予了相应的工作权限，实现了县乡村帮代办人员系统全覆盖。
镇平县创新实践，为了更好的监督掌控“小玉帮办”办理效果，进一步优化营商环境，提升企业群众满意度，将营商环境满意度智能语音回访系统与“小玉帮办”进行有效绑定，群众通过“小玉帮办”进行事项申报后，县、乡、村三级的辅导帮办员线下联系办事群众提交办理事项所需的相应资料，然后通过南阳市一体化政务服务平台进行审批办结。办结完后，系统后台修改帮办日志为办结。事项办结完后半小时内，系统会对群众进行智能满意度回访，对帮代办人员的帮办过程及办理结果进行评价。
据了解，“小玉帮办”系统运行两个月以来，已绑定用户（初次使用需要实名注册）2485人。共收到企业群众申请帮办信息2333条，已处理完成2103条，办结率为90.14%，群众满意度为100%。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
