“两优化，两改善，两提升” |内乡县中医院在行动

　　南阳网讯 （通讯员吴照伟 程颖）为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，9月4日，内乡县中医院“始终坚持以病人为中心，一切为病人服务”为切入点，持续营造良好的营商环境，进一步优化医疗服务，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，扎实开展“两优两改两提升”活动。

　　改善就医感受 提升患者体验。为满足患者多样化的医疗护理服务需求.有效减轻患者家属的陪护负担，内乡县中医院为患者提供医疗、护理、康养、生活保障、出入院手续办理等全程专业化服。

“两优化，两改善，两提升” |内乡县中医院在行动

　　出院随访干预，预后精准指导。为了让出院病人的院外康复和继续治疗得到科学、专业的指导，内乡县中医院践行创新出院病人回访制度，除了通过传统的电话随访，还增加了面对面的来院随访、巡诊随访、居家随访、微信问诊等方式，特别是对入住全科医学科的年老体弱病人、贫困病人、急危重症病人、慢性病人、需定期复诊病人、病情康复较慢病人等重点关注对象。在他们出院后定期组织医护人员回访，进行简单的健康查体、知识科普等，以便患者更好地进行自我管理，促进康复，从而降低复发率。

　　定期义诊 让关爱“零距离”。义诊现场，医护人员耐心细致地为每一位前来咨询的人们进行诊疗并详细解答他们的各类健康问题。深入浅出地讲解了高血压、血糖、冠心病、脑血管病等疾病的预防与诊疗知识，叮嘱大家要规律作息、均衡饮食、控制血压。医护人员在现场为病人开展了免费测血糖、量血压服务，针对血压、血糖数值异常的提出科学的饮食建议，提醒他们要改变不良生活方式，出现头晕、头痛等问题要及早到医院检查治疗，倡导大家树立对疾病的预防意识。

　　技能培训常抓不懈。组织医护人员学习感染防控、医院感染控制等培训，不断强化急危重症救治能力，加强医务人员诊疗水平，增强医务人员防护意识，开展医疗救治系列技能培训，有效提升了护理人员对危重症患者应急处置和综合救治能力，切实提高医护人员综合能力与水平，全力以赴保障人民群众生命安全和身体健康。

　　立足实际，内乡县中医院以优化营商环境为契机，以“文明优质基层医疗单位”创建为抓手，坚持以患者为中心，以改善医疗服务体验，提升患者满意度为目标，不断提升医疗技术，持续改善服务水平，从细节出发，努力做到服务更贴心、就诊更放心。坚定不移地做营商环境的建设者、维护者、推动者，以更加优质的医疗服务助力内乡县中医院营商环境持续提升。