南召县交通运输局以“观念能力作风提升年”、“政务服务亲身办”活动为契机促进营商环境再提升

　　南召县交通运输局按照《南召县“查堵点、破难题、建机制、快落实”活动提升年实施方案》及《南召县观念能力作风提升年“政务服务亲身办”活动实施方案》的要求，号召全局党员干部对标对表找差距，以上率下，躬身入局，打通“关节”，消除壁垒，以“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”为目标，切实擦亮“窗口”形象，把作风建设成效转化为干事创业的激情、责任和动力。

　　深入体验“亲身办”。按照局长每月1次以上、分管副职和首席代表每周1次以上的频次，以窗口工作人员、代办员和办事群众三种身份，4月份现场为业户办理了《道路运输驾驶人员诚信考核》、《普通货物营运车辆运输证配发》等高频事项20件次。在与群众一起办理审批事项的过程中，通过深入详细了解审批办事所需的要件数量、办理时限、关键环节、跑路次数等要素，现场对审批流程、网上查询、咨询引导、服务指南、表格设置等方面提出指导意见，通过直接面对面服务办事企业和群众，针对发现的问题，通过制定、健全和完善长效服务、回访和学习三项工作机制，倾听并解决群众在政务服务中的“急难愁盼”问题。

　　狠抓细节促整改。积极开展自查，列出问题清单及时间要求，逐项解决问题。发现《道路运输电子证照》申请复杂的问题，已制作《道路运输电子证照》申请流程图表纸制版及电子版，方便业户申请和使用；发现《道路运输从业人员诚信考核》台账登记不规范问题，已要求窗口工作人员务必重视台账登记工作，严禁漏记、错记情况再次出现；发现窗口办事指南补充不及时问题，我窗口工作人员已及时补充办事指南；发现《道路运输电子证照》应用场景有待优化提升问题，我窗口已对道路运输经营许可电子证照增加应用面。

　　优化服务强保障。下一步，南召县交通运输局将围绕行政审批标准化、规范化、便利化,优化审批流程,压减办证时限,持续提升审批服务效能，强化责任担当意识，提升业务素养，坚持问计问需于民，进一步破除企业群众办事难的隐性壁垒，确保企业群众反映问题事事有回音,件件有着落,切实解决办事群众的“急难愁盼”问题”，做到群众的需求在哪里，服务就跟进到哪里，进一步优化审批流程，让数据多跑腿，让群众不跑腿。 （通讯员杨冉）