南阳网讯 镇平县自然资源局持续推进党建和业务深度融合，深化服务质量，深入践行“镇心真意 真满意”党建品牌，打造一流营商环境，助推县域经济社会高质量发展提供坚实的保障。
持续促进党建和业务深度融合。充分发挥先锋模范作用，组织精干力量，在不动产登记窗口设立党员示范岗，佩戴党徽上岗，做到语言规范、行为规范、仪表规范。开通了绿色通道，提升服务标杆，认真听取反馈的意见和建议，有效解答和指导在业务办理过程中遇到的难题。实施登记延时服务，对有实际困难不能现场申请办理业务的群众和企业提供高标准、高效率、高质量的上门服务。
守牢“底线”深化“放管服”改革。紧紧围绕上级对党风廉政建设的新要求、新部署，强化思想武装，筑牢思想根基，聚焦重点问题，公开举报电话，对服务态度和办理效率进行检查，严禁吃拿卡要、“推绕拖”等现象，受理不作为、慢作为、假作为、乱作为等方面的举报投诉，精准发现问题，做到投诉必查、查办必果、结果反馈，营造风清气正的良好政治生态，为全县“放管服”改革提供坚强保障。
持续优化“一窗受理”模式。按照“一窗受理、内部流转、即时办结”的运行模式，精简办证材料、统一一套资料、统一存放资料档案等原则，不断优化办证流程，合理优化配备窗口受理及审核人员，实行窗口无差别服务，做到“一窗受理，资源共享，内部流转，并联审核，一次办结”，真正让数据多跑路、办事群众少跑路。
严格落实首问负责和一次性告知制。按照“谁受理、谁负责”原则，服务对象在办理登记业务时，第一个接待人员就是首问责任人，能办理的，当场办理；不能当场办理的，首问责任人引导办事群众与具体承办人员对接，对确实需要补齐相关材料的事项清楚、明确、完整、一次性告知申请人，减少服务对象反复跑和不满情绪的产生，实行跟踪催办，被有效投诉的实行责任追究，将给予问责。
推行“互联网+不动产登记”。依托“互联网+不动产登记”系统平台，开通不动产业务登记系统与相关银企的系统端口，把不动产业务登记点延伸至各合作银行网点，通过实地走访、开展点对点培训、建立工作群等方式，推行网上预约办理、网上资料预审，让实体大厅向网上大厅延伸，做到线上线下功能互补、融合发展，实现就近能办、多点可办。
实现不动产登记信息自助查询。在方便办事群众上出“实招”，对原有多个查询系统进行整合，设置不动产信息查询系统，并在各网点设立自助查询机终端，办事群众通过人脸识别进行实名认证，利用身份信息可上网自助查询个人名下不动产相关信息，实现了24小时线上自助查询。
（李树娴 薛红霞 林哲耀）
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