南阳市卧龙区行政审批服务中心把“办成事、事办好”作为政务服务的既定目标，全面发力，提升了大厅服务的质量，出彩的政务服务为“卧龙成高峰”作出了贡献。为让窗口办事更顺畅，切实解决服务群众最后一公里问题，创新窗口提级兜底办融合服务模式，将开展“局长坐窗口走流程”活动和解决“办不成事”窗口运行有机结合，相互补充，有效提升了政务窗口服务效能，深受广大企业和群众的好评。
区直部门局长坐窗口为企业排忧解难。
继续常态化开展“局长坐窗口走流程”活动，优化服务模式，提高效率，集中解决深层问题。将业务关系相近的部门安排在同一天值班，实现局长牵头，横向沟通，纵向打通，全面贯通，随时开展业务协调交流，遇到拿不准、搞不定的联办疑难事项，局长们直接把大厅当做指挥所、参谋部，现场碰头讨论，拿出方案，分工实施，快速推进，通过政府部门内部流程闭环解决，不让群众多跑腿，解群众燃眉之急，得到了办事群众的一致好评。
解决“办不成事”窗口创新开展机关纪委书记坐窗口机制，在大厅设置的解决“办不成事”专窗，除区纪委监委工作人员日常值班受理群众外，区直各单位机关纪委书记轮流到该窗口坐班值守，重点对窗口办事效率、工作作风进行持续监督，强化解决“办不成事”功能，从制度上制约，从纪律上保证，从根源上破解难题，将大厅窗口“能办事、办事易、办成事”一抓到底抓出成效。目前已有区政府办、区人社局、区民政局3个单位机关纪委书记到窗口履职，切实发挥“兜底办”窗口作用。
区直部门机关纪委书记到解决“办不成事”窗口开展持续监督。
区行政审批服务中心本着将“不好办”的事变为“简单办”，“不能办”的事变为“协商办”的原则，根据问题找原因，找方法，破难题，兜底服务督促办理，2023年开年以来，各服务窗口共收到企业、群众送来的感谢信2封，锦旗14面，有效提升了群众满意度，擦亮服务品牌，为营商环境持续优化提供了助力。 （通讯员水磾）
企业群众为窗口优质服务送来锦旗。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
上一篇：南召县民政局以社工助推困境儿童救助工作
下一篇：镇平县卢医镇：严陵新颜暖心田
