连续两次“群众满意股室” 点赞方城县应急管理局
11月10日，方城县政务服务效能优化营商环境暨观念能力作风建设工作会上，方城县应急管理局行政审批服务股被评为“群众满意”股室，对应急管理局分管“群众评”工作副局长田向阳、股长程喆，提出通报表扬，这是全县连续两次被评为“群众满意股室”的两个股室之一。
“观念能力作风建设年”活动开展以来，方城县应急管理局紧紧围绕“转作风、促效能、促发展”作风建设主题，坚持对标先进补短板、精准发力抓落实，打造形成一体化、高品质政务服务体系，全面提升政务服务效能，打造一流的营商环境。
事前辅导 帮办代办
针对企业将要到期的许可证事项，提前三个月电话通知办理延期，事前辅导，需要帮办代办的，跟踪服务企业完成。
一次告知 升级服务
在企业或群众窗口咨询相关行政事项时，进行详细的一次告知，同时实行“码上办理”，将办理二维码和一些惠民举措主动公示，在微信公众号进行推送，并做好解释工作。
窗口陪跑 上门服务
针对一些由于客观原因，造成审批时间紧的企业及新投资项目，主管领导带领股室人员上门服务，帮忙陪跑，尽快帮企业解决实际问题，并于8月25日-27日专题组织全局集中开展企业走访服务活动，走访企业127家，帮助解决问题65个。
创新服务 破解难题
今年以来，企业受疫情影响严重，企业负责人无法到达项目现场，使项目推进陷入停滞。县应急管理局行政审批服务股创新工作方法，利用云端会议模式，践行“让网络数据多跑路，人民群众少跑腿”的服务理念，先后帮助12家企业完成项目评审工作，受到了企业和专家的一致好评。（通讯员 赵洋）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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