南召县市场监管局：转作风提效能解民忧再获锦旗

　　南阳网讯（通讯员张世超 王雅琪）“太感谢你们了，不仅救我们于危难之中，还为我们的合法权益保驾护航”，10月24日，南召县鑫泰广场业主代表将一面印着“高效办事温暖人心，认真负责为民解忧”的锦旗送到了县市场监管局，对该局工作人员解救电梯被困群众、维护业主合法权益表示谢意。

图为业主代表送锦旗后合影留念

　　据了解，2022年9月10日中秋节晚上7点，南召县市场监管局接到群众求援电话，称南召县鑫泰广场小区电梯困人，情况危急，急需施救。值班人员立即向主要领导汇报，局长当即作出批示：由业务分管局长带队，特种设备监察股、队全体出动，迅速联系电梯维保公司技术人员赶赴现场，务必在20分钟内完成救援，保障群众生命财产安全。

　　在赶赴现场的途中，特种设备监察股负责人第一时间联系求援人员及小区相关负责人，认真询问现场情况，原来是因为天气原因导致小区停电、电梯全部停运，一名老太太、一名小女孩和两名大学生分别被困于两台电梯内，由于物业救援办公室无人值班，导致迟迟未能被救援。县市场监管局工作人员一边耐心安抚受困人员及家属情绪，一边迅速与技术人员制定救援方案及预案。赶到现场后迅速开展救援，最终在执法人员、技术人员及家属、群众的相互配合下，4名被困群众被顺利救出。事后，县市场监管局对该小区物业公司进行了约谈、批评，并要求其细致检查所有设备运行情况、吸取教训，避免类似事情再次发生。

　　10月20日，南召县市场监管局再次接到群众电话，投诉鑫泰广场电梯加装锁扣、业主出行不便问题，县市场监管局特种设备监察股立即赶赴现场了解情况。经查，该小区物业公司为方便管理，在未经三分之二以上业主同意的情况下加装电梯锁扣，在电梯内设置楼层门禁系统，从而造成高层业主不能正常乘坐电梯回家的情况。为切实解决解民忧纾民困暖民心，县市场监管局先后与住建局、房管局取得联系，联合现场办公，商讨解决方案。最终在多方协调下，物业公司同意停止设置楼层门禁系统，等充分征求民意、三分之二以上业主同意后再启用电梯门系统。小区业主对此商议结果表示认可，并对市场监管局执法人员表示衷心的感谢。

图为市场监管局工作人员与业主代表交谈

　　自“观念能力作风建设年”活动开展以来，南召县市场监管局紧紧围绕查堵点、破难题、转作风、提效能，精心谋划开展“为群众办实事、为企业解难题”主题实践活动，发扬“六心”服务精神，当好首席服务官和“金牌店小二”，出实招、想高招、用妙招，千方百计为企业、群众办实事，用实际行动、工作实效检验活动成效，多次收到企业、群众致谢锦旗。

　　下一步，南召县市场监管局将继续走深、走实“我为群众办实事”实践活动，优化为民服务，深化便民措施，用心用力为群众办实事、办好事，致力于为群众提供优质高效、省心暖心的政务服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。