局长来当“接线员”
“您反映的这个房地产项目迟迟不开工的情况，我可以负责任地说，请您放心，相关问题已经协调解决，即将开工……”
5月25日晚，时针已指向8时15分，南阳市12345政务服务便民热线中心仍灯火通明，南阳市住房和城乡建设局局长宋金东依然在热线电话中与市民“热聊”。
南阳市启动的首场政务服务便民热线“领导接听日”活动备受市民欢迎，后台即时数据显示，热线电话排队最高峰30个。
当晚接到的市民热线中，包括延期交房、工程质量、物业管理、房产证办理等问题。“可见群众对于房地产市场和市政建设方面的诉求和建议很多，咱必须要延长一会，好好和群众聊一聊！”尽管已过了预定7时至8时的接线时间，仍未吃饭的宋金东再三表示：“再接一个电话。”
“市民打来的热线与生活息息相关，也是咱住建部门关注的重点和难点。”一直忙到当晚8时30分，宋金东在接听完市民来电后意犹未尽。他表示，这样的“领导接听日”活动为领导干部与群众交流、与群众互动、为群众解忧，提供了一个很好的平台和载体，畅通了民情、社情直通渠道，对工作的开展具有很好的启示意义和指导作用，“以后得多来参加”。
接完电话，夜色渐浓，宋金东召集随行人员当即现场办公，针对市民反映的问题，要求相关部门立即核实处理，办理结果第一时间向反映人答复……
斯情斯景，与市12345政务服务便民热线中心“人民热线为人民、办好热线为人民”的宣传标语相得益彰，成为南阳市贯彻落实观念能力作风提升的生动注脚。
据介绍，根据《南阳市领导干部现场接听12345政务服务便民热线电话实施方案》规定，从本周起，市直部门主要负责同志和县（区）负责同志，每周前来接听一次热线电话，接听时段为晚上7时至8时。从即日起，为让城市更有温度、民生更有质感，南阳市越来越多的领导干部将零距离当起“接线员”，压实承办工作责任，及时有效解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，为加快高质量高效率跨越发展、加快高水平建设现代化省副中心城市提供坚强保障，让百姓对美好生活愿景照进现实。（全媒体记者 于欢）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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