牵手国寿 心向未来—2022年中国人寿线上客户节精彩开幕

　　每年此时，中国人寿广大客户和员工都会迎来一年一度的温暖约定——国寿客户节。这是中国人寿践行金融央企政治性和人民性，回馈客户、感恩社会的一个“特殊节日”，也是中国人寿服务转型升级成效的一次集中展示。

　　2022年5月16日，以“牵手国寿 心向未来”为主题的中国人寿2022年客户节盛大开幕。为真情回馈客户，中国人寿充分调动资源优势，不断升级增值服务，开展一系列丰富多彩的客户节主题活动。自2007年首次举办客户节以来，今年是中国人寿举办的第十六届客户节，全体国寿人用实际行动践行“成己为人 成人达己”的服务理念。

　　本届客户节的精彩活动，让我们一起先睹为快！

　　用心拉近距离，让未来触手可及。中国人寿本届客户节以“用心、暖心、安心”为宗旨，打造以主会场“活力乐园”为核心多场景辅助的整体活动场景，十大活力站点、五款运动健康主题游戏,“舒尔特”魔方、趣玩跳台、篮球俱乐部、消消实验室、星球投影仪，不断激发大众参与感和竞技感，营造沉浸式体验，三批迭代上线，惊喜持续不断；并配置有层次的礼品吸引客户持续参与，参与游戏、做任务等均可获得“活力豆”，使用“活力豆”开启“活力盒子”有机会收获各种惊喜好礼,6月16日“爆点日”当天还将推出全民狂欢“活力夺宝”和“集福虎”互动活动，给客户带来无限惊喜。

　　积极开展增值服务活动，搭建“康”“育”“享”特色生态服务。中国人寿不定期邀请郑州大学第一附属医院知名专家，举办以“国寿大讲堂”为统一名称的各种类型专题讲座，免费为客户进行健康养老、子女教育、心理辅导等方面的特色专享服务，为客户的事业成功及家庭和谐锦上添花。同时针对高端客户开展““安心送 贴心回”特色化服务，提供VIP客户专属高端就医服务等稀缺服务资源，为VIP客户提供差异化的救援类服务，满足客户更高频的国内第一现场救援服务需求，延展“医院前 医院后”服务场景，打造市场上独特的无缝隙医疗援助服务。安心送服务，当客户发生意外伤害、突发性疾病时，一方面为客户提供急救安排和指导，另一方面为客户支付救护车费用；贴心回服务，针对客户出院身体严重不适的情况，为客户提供出院助行服务，以及康复指导和建议。围绕客户关注的子女教育、儿童成长、亲子活动等内容，以青少年儿童和家庭客户为服务对象，整合相应资源，开展服务活动。聚焦儿童客户群体，以3-16岁少年儿童家庭教育为话题，进一步尝试延展亲子主题运动和艺术类特色活动,丰富活动形式，充实活动内涵，开展具有南阳特色的国寿“小画家”活动。以互联网客户服务求突破，打造“乐享生活”服务品牌，以“悦己生活”、“V客生活”为主线，定期推出各类主题生活活动，开展客户专属活动，借助各类活动主题，打造特色服务,在客户节来临前期，中国人寿开展“春悦V来 礼惠全豫”“和“春晖万物 母爱相伴” 母亲节线上回馈活动，进一步丰富服务项目与服务内容。

　　加大综合化投入，丰富完善VIP客户服务体系。为满足客户日益多元化、个性化的服务需求，不断提升VIP客户差异化服务能力, 2022年中国人寿围绕95519、通知、柜面、承保、理赔、保全、互联网服务、增值服务八大触点，聚焦VIP客户需求，推出全球紧急救援、境内高端医疗、海外就医等尊享服务。同时积极整合优质资源，在客户节来临之际全面开启2022年VIP客户“尊享豪礼”活动，持续为2-5星级VIP客户提供“尊享豪礼”服务。

　　本次客户节中国人寿通过寿险app、官方微信公众号、 国寿e店、云助理、中国人寿财险app、广发银行app、国寿联盟、集团微博抖音等八大渠道进行投放，客户均可通过中国人寿寿险app、关注中国人寿保险股份有限公司微信公众号进行参与。

　　2007年至今，中国人寿已经连续举办十六届不同主题的客户节，成功将其打造成为中国人寿回馈客户、感恩社会的有效载体和独特形式。感恩于心，服务于行，信任无关时长，服务没有终点，今后，中国人寿将继续坚守初心与决心，坚持“以人民为中心”，满足广大客户多样化综合金融保险需求，履行服务社会民生的职责使命，持续用爱心、诚心、贴心、细心来赢得客户舒心、放心、开心、安心，与客户携手共向美好未来。