典型案例今日开讲 |
胡辣汤里发现一根头发，顾客诉至法院要求赔偿1000元
法院判决店家赔偿60元
满心欢喜买来一碗胡辣汤准备迎接美好的一天，不料却发现了一根头发，你是会选择视而不见一笑了之，还是要为自己的合法权益据理力争？选择诉至法院最终获赔60元的南阳市民小伟用自己的经历告诉大家，在法制健全的当下，看似的“纠缠不休”多此一举，其实就是对社会公理的维护，法治社会的建设需要大家一起努力。
胡辣汤里发现一根头发
去年6月的一天早上，小伟付了6元钱在南阳市区一家全国连锁胡辣汤店买来一碗胡辣汤，还没吃几口，在碗里发现一根头发，好心情瞬间全无，一阵反胃的他马上向店老板反映。店老板当即表示退费用再送一碗作为补偿。小伟当场拒绝，并要求店老板送他去医院检查。遭到拒绝后，小伟要求该店赔偿1000元。小伟觉得“此事看小却不小，该店作为一家全国连锁店，出售的胡辣汤不符合食品安全标准，严重损害了消费者的权益”。
随后，小伟拍照后离开，并拨打12315投诉。因双方未能达成协议，终止调解，小伟一纸诉状将该胡辣汤店诉至高新区人民法院，要去胡辣汤店赔偿其1000元损失。
服务存在瑕疵 赔偿60元
法院审理后认为，胡辣汤店为小伟提供餐饮服务，小伟支付相应餐费，双方之间形成餐饮服务合同关系。根据小伟提交的照片，其消费的胡辣汤中确有一根头发，但仅能说明胡辣汤店提供的产品不符合相应的卫生标准，不能证明该胡辣汤不符合食品安全标准，小伟也未提交证据证明其遭受的实际损失，故小伟请求胡辣汤店赔偿其1000元损失，法院不予支持。
但胡辣汤店作为餐饮经营者，应当依照食品安全标准从事生产经营活动，对消费者负责，保证食品安全，现其提供的服务存在瑕疵，应当承担相应的违约责任。结合小伟消费金额及胡辣汤店的过错程度，判令胡辣汤店支付小伟赔偿款60元。随后，不服判决的小伟上诉至市中级人民法院。法院经审理后驳回上诉，维持原判。
以案释法
该案件于4月19日一经法院发布，社会各界对于小伟的做法议论纷纷。有网友认为，小伟过于小题大做。
南阳师范学院法学院副教授闫磊表示，小伟的做法无可厚非，任何公民当自己的合法权益受到非法侵害时都有权根据法律规定，按照法定程序向有关部门、机关和团体寻求法律保护。
该案承办法官靳伟克表示，“国以民为本，民以食为天，食以安为先。”随着人们物质文明和法律意识的提高，食品安全问题成为关注的焦点，不仅关系到广大人民群众身体健康和生命安全，更是社会良知和诚信风尚的底线。通过本案，提醒广大商家必须遵守道德和法律底线，提高卫生质量标准，切实保障“舌尖上的安全”，避免引起不必要的麻烦和纠纷。若商家销售的食品不符合卫生、安全标准，或商家明知食品掺有有毒有害物质仍进行销售的，必将受到法律的制裁。（全媒体记者 于欢）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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