中国人寿南阳分公司开展 “315”消费者权益保护教育宣传周活动

　　为切实保护消费者合法权益，落实监管机构关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署。2022年“3·15”期间，中国人寿南阳分公司开展一系列消费者权益保护教育宣传活动，增强金融消费者的获得感。

　　据了解，此次宣传周活动以“坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、 更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平”为主题，以“共促消费公平、共享数字金融”为口号。以教育宣传活动为契机，促进银行业保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推动银行业保险业诚信教育和诚信文化建设。

　　紧扣宣传主题和重点

　　中国人寿南阳分公司结合《南阳银行业保险业 2022 年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》的相关要求，对老年人、残障人士等特殊群体进行现场中国人寿APP培训，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平；提醒消费者主义防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害；开展诚信教育，加强银行业保险业诚信文化建设。

　　广泛发动，确保各项工作落到实处。

　　3月15日，中国人寿南阳分公司党委书记、总经理陈峰走上街头，亲自向群众详细讲解非法集资的危害，让他们珍惜自己的血汗钱，不要被高收益吸引而盲目投资，守护钱袋子，护好幸福家，远离非法集资。

　　中国人寿南阳分公司全市系统15个营业大厅前摆放非法集资展架、宣传手册，张贴非法集资宣传海报，营业大厅电视屏幕上持续播放防范和打击非法集资宣传教育短片，防范和打击非法集资政策法规和典型案例，积极营造宣传氛围，提高群众对非法集资的认识。

　　各职场通过晨会时间为全体营销伙伴进行诚信专题课件宣导，要求从业人员在展业过程中要坚持诚实守信原则，夯实诚信经营思想基础，将消费者权益保护理念融入业务发展全流程。

　　用心呵护重点人群提升金融呵护获得感

　　聚焦“老年人、残障人士”等特殊群体，向他们宣导推广中国人寿寿险APP和微信公众号“中国人寿股份河南省分公司服务号”等应用，为他们提供更加便捷、透明的移动端掌上服务功能，切实解决他们在金融领域运用智能技术方面的困难，推动解决“数字鸿沟”等问题。

　　中国人寿南阳分公司历来高度重视消费者权益保护工作，坚持以客户为中心。在2022年中国人寿工作会议上，明确提出“要把以人民为中心作为发展的出发点和落脚点，进一步强化消费者权益保护”。

　　中国人寿南阳分公司将以本次消费者权益保护教育宣传周为契机，开展一系列宣传活动，深入普及金融知识，提示消费风险，提升消费者金融素养和风险防范意识，切实保护消费者合法权益。