百年人寿南阳中支 | 坚守初心诚信经营 为客户提供贴心服务

2021年度南阳诚信经营保险公司巡礼·百年人寿南阳中支 |

坚守初心诚信经营  为客户提供贴心服务

百年人寿南阳中心支公司成立于2011年5月，自开业以来，百年人寿南阳中支在监管机构以及总分公司的正确领导下，围绕“自主经营，内涵发展”的经营策略，贯彻落实“以客户为中心”的发展战略，拓市场，调结构，保费平台稳步提升；抓品质，促规范，坚持内涵式合规经营发展之路。

目前该公司在南阳地区共设立11家县区支公司，实现了南阳地区经营全覆盖。公司设有个险、银保、续期保费和团险四个业务渠道，下设总经理室、综合管理室、个险营销培训室、银行保险室和运营室等架构。

在历年的发展中，百年人寿南阳中支一贯秉承“做大做强”、在百年系统内永保“第一”的目标，不断夯实基础，稳步前行，持续保持领先的地位。开业10年来，年年获得总公司先进集体称号，并多次获得“全国十大中支”、“优秀中支”等荣誉。

2021年度百年人寿南阳中支实现规模保费6.84亿元，同比增幅10.6%，赔付总额3643.11万元，同比增长32.5%，有力地支持了南阳市区域经济的发展。

百年人寿南阳中支在总经理室的倡仪下，成立了13支爱心团队，践行企业社会责任，弘扬百年关爱文化，坚持不定期开展济贫扶困、爱心助学活动，2021年开展各类助困助学活动19场，累计捐助现金及生活、学习用品6万余元，社旗支公司、镇平支公司、内乡支公司开展的爱心助学活动多次被《南阳日报》、《龙腾南阳》等媒体报道;向总公司申请慈善捐助金38000元，分别在社旗县、桐柏县、淅川县各捐建小学图书室一间，资助镇平县2021年高考贫困大学生一名;个险条线发放教育金32万元，资助考取国家“211”“985”重点院校的大学生。

百年人寿南阳中心支公司立足南阳市场，在地方各级领导的关心支持下，在监管部门的指导下，公司业务规模、经营效益连年提升，依托专业和规模优势，向南阳各界群众提供优质的保险产品，全面满足客户的保险保障需求，助力南阳经济社会的稳定运行和高质量发展。百年人寿南阳中心支公司坚持以客户需求为导向，以创新、灵活的作业流程，通过集中化、标准化、电子化的服务，为客户提供全方位、全天候的贴心服务。

百年人寿南阳中心支公司加强创新服务举措，提升科技服务智能水平，持续推动“直付速赔”“直付先赔”线上理赔服务，改变传统理赔受理模式，变被动为主动，实现快捷理赔，使客户体验到百年人寿便捷、快速、高效的服务，提高客户满意度。

2021年百年人寿南阳中心支公司为3491人次提供了专业的理赔服务，累计赔付金额3643.11万元，从客户提交理赔资料到客户收到理赔款平均时效仅为1.19天。

百年人寿南阳中心支公司在不断追求服务提升同时，也在持续增强消费者权益保护工作。诚信是立司之本，客户的利益重于泰山。坚持诚信合规经营，每个月度内外勤会议上，诚信与合规是公司员工必修的课程。在日常各个工作流程中，不断强化员工的诚信合规意识。通过内外勤员工的言行举止，树立百年人寿诚信经营的良好形象，在销售从业人员入职开始要求必须签订《杜绝销售误导承诺书》，并广泛宣传树立诚信意识。对违规行为进行严肃查处，健全消费者投诉处理机制，加强保险消费者教育和风险提示，防范销售误导事件的发生，多次被南阳诚信经营评审委员会授予“诚信经营保险公司”。

百年伟业，始于当下。百年人寿始终坚持科学发展，坚持“保险业姓保”的正确发展方向，把握时代脉搏，不断创新优化发展机制，全面提升价值创造能力和公司综合实力。在坚定合规经营和价值发展的总体战略下，百年人寿以市场需求为导向，坚持为客户提供覆盖全生命周期的保险服务保障，不断以创新举措驱动自身价值成长，持续加快转变发展方式，以最专业的态度努力发展成为中国金融服务行业最值得尊崇、客户首选的保险业服务标杆，打造百年老店，创中国保险市场杰出品牌。（全媒体记者  曹立峰 通讯员 李传军）