南召：政务服务出新招

　　南阳网讯 （通讯员石为壁 毛媛媛）“手机扫一扫，办事全知道。真心为群众，态度真是好。以前办事想知道怎么办，得先跑到政务服务大厅来现场领纸质办事指南，既不方便又容易丢失，而现在这个办事指南二维码太方便了，保存在手机里随时随地可以扫，能够节约纸张，保护环境，确实比之前更加便民了。”6月24日，河南省南召政务中心大厅前来办理房产交易业务的市民王女士，忍不住竖起拇指对服务人员频频点赞。
　　
　　金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。该中心在党史学习教育中，继续秉持为民、便民、利民宗旨，坚持热心、尽心、用心服务，以真诚的态度和优质的服务赢得群众认可，提高群众办事满意度。该中心采取多种措施着力提供更周全、更暖心、更直接的便利化服务。
　　
　　提供老年人优待服务。中心为行动不便人群专设无障碍通道，提供无偿轮椅服务，针对老年人群体、特殊对象开设专门绿色通道、窗口，优先提供服务，窗口备有老花镜、速效救心丸、降压药等应急物品。
　　
　　大力推行“代办帮办”服务。在服务大厅由3名帮办引导人员组建“老年人爱心服务志愿者”队伍，设置“老年人服务专用窗口”为老年人群体提供全程“一对一代办帮办”服务，并辅助以智能导办、自助办等多种服务，为老年人提供人性化、优质化的政务服务，精心服务办事群众，耐心解决老年人方面遇到的困难，确保老年人办事“一站式”办结。
　　
　　特殊群体推出“一对一政务服务”。该中心提供陪同上门服务，让特殊群体享受事项应办尽办。通过上门服务，让特殊群体能感受到我们政务服务的温度，有效化解特殊人群办事难的问题，切实做到便民利民，把温暖送到了群众心里。
　　
　　手机扫码办事快。为营造更加优质的营商环境，进一步践行“一网通办”前提下“最多跑一次”改革理念，南召县政务服务和大数据中心推出优化营商环境“码”上扫服务新举措，办事群众只要拿出手机，用微信、支付宝等客户端扫一扫“二维码”，即可“码”上获知全县各部门政务服务事项名称、办理部门、办事性质、承诺时限、收费情况、窗口电话、监督电话、所需材料、办理流程、受理条件等信息。同时，扫描二维码还可直接访问河南省政务服务网，实现自助查询、在线申报、咨询评价投诉等诸多功能，实现一扫即查、一点即看，并能随时保存，方便查阅。这项便民举措一经推出，就受到了企业和群众的广泛欢迎，极大地提高了办事效率。
　　
　　据悉，此次推出的二维码一次性告知单覆盖进驻南召政务服务大厅的35个部门、1770项政务服务事项，以透明台签的形式在大厅各窗口陈设。
　　
　　南召县政务服务和大数据中心相关负责人表示，办事指南二维码让政务服务方便又快捷，后续还将继续优化办事流程，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿，推动政务服务便利化进一步提升，助力南召营商环境出新出彩。