新春走基层 |
南阳数字城管 为民服务不断档
春节期间，南阳市数字化城市管理监督指挥中心工作人员一如既往坚守岗位，巡查发现、受理投诉、派遣交办问题“不打烊”，12319服务热线24小时服务市民“不掉线”，发挥“大城管”格局下视频监控“千里眼”、12319热线“顺风耳”、信息采集监督员“飞毛腿”和综合协调“指挥棒”作用，保障万家团圆时城市整洁安全有序运行。
130多名信息采集监督员好似“飞毛腿”，加大对中心城区各主次干道、各大宾馆周边、公园广场、内河水域、游园、公厕等重要区域巡查采集力度，及时拍照上传各类城市管理问题，做到第一时间发现、第一时间派遣处置。
该中心利用1万多路视频监控和鸟瞰系统对各出入市口、火车站、汽车站、高铁片区、飞机场、商业大街、文博景点等人员密集的重点部位进行监控，及时发现各类城市管理问题，进行监控截图，通过系统立案派遣给相关单位处理。
12319城市管理服务热线工作人员24小时不间断值守，第一时间电话派遣处置各类市民关注的重点、热点问题，确保市民反映的问题件件有落实，事事有回音。
2月11日至17日，南阳市数字化城市管理监督指挥中心共受理街面秩序类、交通设施类、公共设施类、市容环境类等问题4198件，派遣案件4368件，按时派遣率达99.32%。12319热线接听市民来电247件（次），确保数字化城管派遣案件第一时间得到解决。数字化城管信息采集监督员在发现上报各类城市管理问题的同时，随手处置各类轻微问题（铲除小广告、清理零散垃圾等）1579个，给市民营造了一个整洁、有序、平安、祥和的节日环境。（全媒体记者 刘力果 通讯员 陈曦）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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