以案说险 ▎远离网络金融陷阱 筑牢安心消费防线
随着线上金融服务普及，短视频、社交平台成为获取金融信息的重要渠道，但各类网络金融陷阱也随之潜藏其中，其中非法代理维权（代理退保）是高发风险，严重扰乱金融网络秩序，侵害消费者合法权益。9月4日，新华保险南阳中支工作人员结合真实案例，对此进行了分析，提醒广大金融消费者要提高警惕性，理性对待自己的投资理财行为，以便最大限度地维护自身的合法权益。
案例简述
消费者王先生在短视频刷到“可办理全额退保”的广告，对方声称无需本人到场，即可帮其拿回全部保费，只收取少量服务费。王先生遇到保单困惑，病急乱投医，将身份证、保单、银行卡、手机验证码全部交给对方。
令王先生没想到的是，后续他不仅没有实现全额退保，个人隐私信息遭到泄露，还被诱导编造虚假事实进行恶意投诉，最终自身陷入纠纷风险当中。
案例分析
该工作人员结合此案例分析说，不法分子借助网络平台引流，打着“维权”幌子，实质是金融黑灰产。他们骗取消费者身份、保单敏感信息，通过伪造证据恶意投诉牟利，消费者不仅会损失钱财，还可能承担相应法律责任，个人征信也会受到影响。如果保险消费者真的需要保险业务咨询、保单维权，应当直接通过保险公司官方客服、线下网点等正规渠道办理，切勿轻信网络中介。
消保风险提示
那么，作为保险消费者，应该如何应对这些网络金融风险呢？该工作人员表示，保险消费者可以从以下几方面做起，远离金融陷阱，守住信息安全底线，理性辨别网络金融信息，守护好自己的“钱袋子”：
拒绝网络“代理退保、全额退费”等宣传，不向陌生人提供身份证、银行卡、短信验证码等关键信息，验证码是资金安全的重要防线，绝不随意转交他人。
遇到保单疑问、消费纠纷，优先选择持牌机构官方渠道反馈诉求，理性依法维权，不要寄希望于所谓网络捷径。
理性甄别网络金融短视频、社群广告，不被“高额回报、全额退保”等话术迷惑，共建清朗有序的金融网络环境，守护自身安心消费。通讯员 张蓓蓓
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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