“年纪大了不会用手机，跑照相馆又不方便，办业务要证件照成了大难题。”这是葛营社区不少老年居民的共同心声。在日常入户走访、民情摸排工作中，南阳市德爱社工机构西峡项目工作人员敏锐捕捉到这一老年群体高频诉求，聚焦老年人办事痛点、生活难点，依托彩票公益金支持社区高效能治理示范项目，联动社区、民政服务多方资源，精准落地免费证件照拍摄、打印便民服务，用一桩桩暖心小事，破解老年群体办事堵点，让基层治理更有温度。
如今各类政务服务、养老医保业务办理，均需规范标准的证件照片。但辖区高龄老人、独居老人居多，普遍缺乏智能设备操作能力，无法自行拍摄、修图制作证件照，外出拍照路途远、流程复杂，极大影响日常业务办理，成为困扰老年人的民生难题。为切实落实敬老便民服务，打通老年服务“最后一米”，德爱社工精准整合便民服务资源，搭建公益服务平台，为辖区老年人提供一站式免费证件照拍摄、修图、打印全套服务。
服务过程贴心细致、高效便捷。社工全程一对一贴心服务，耐心引导老人调整姿态、整理仪容，精心拍摄、精细修图、规范裁剪，现场完成照片打印交付，切实做到即拍、即取、即用。同时，针对辖区行动不便、居家养老的特殊老年群体，社工坚持贴心服务不打折，细致核对照片规格，确保完全适配医保认证、养老登记、证件补办等各类业务办理要求，彻底免去老人奔波跑腿的烦恼。
民生无小事，枝叶总关情。本次便民服务活动，立足老年群体实际需求，摒弃形式化服务，用接地气、暖人心的务实举措，有效解决了老年人办事繁琐、操作困难的实际问题，切实补齐了社区养老便民服务短板。依托彩票公益金赋能加持，葛营社区基层精细治理效能持续提升，真正实现服务贴近群众、温暖直达民心，有效增强了辖区老年居民的归属感、幸福感。下一步，德爱社工机构西峡项目负责人将持续依托彩票公益金高效能治理项目平台，深耕辖区老年群体服务需求，持续整合各类便民资源，丰富助老、敬老便民服务载体，常态化开展精准化、暖心化民生服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续营造尊老敬老、共建共享的和谐社区氛围，全力助推社区基层治理提质增效。（通讯员 陈仲晓 杨森）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
