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南阳市西峡县：凝“新”聚力建驿站 新业态融入基层共治
作者: 于幸
“累了能歇脚、有水能饮用，有难处还能找社区反映，这个驿站真正暖到我们心坎里。”快递员小李走进白羽街道第三网格新业态暖心驿站，一边休整一边道出心声。针对辖区快递、外卖、货运司机等新就业群体规模持续扩大、户外工作缺少临时休憩场所、诉求反馈渠道不畅等现实问题，白羽街道打造标准化暖心驿站，构建服务、治理双向联动体系，引导新业态从业者从城市服务者转变为基层治理参与者。
街道整合社区党群服务中心和网格室闲置空间，配齐饮水、充电、急救箱、休息座椅、防暑物资等便民设施，全天候面向户外劳动者开放，解决其就餐难、休息难、饮水难的日常痛点。依托驿站常态化开展政策宣讲、安全培训、免费义诊、反诈科普，人社、交管、卫健等职能资源下沉，现场提供就业咨询、交通法规讲解、健康检测等公益服务，精准回应新业态群体工作生活诉求。
在做好暖心服务基础上，街道搭建共治平台，吸纳快递骑手、外卖员组建“城市巡防志愿队”。依托其走街入户、全域覆盖的工作优势，随手上报路面积水、消防隐患、占道经营、独居老人异常等基层问题，打通隐患线索“第一公里”收集渠道。街道定期召开新业态群体座谈会，收集行业发展、城市管理意见建议，形成诉求收集、分流处置、反馈回访闭环机制。
服务有温度，治理添力量。暖心驿站既是关爱户外劳动者的民生阵地，也是拓宽基层治理触角的创新载体。白羽街道以精准服务凝聚新业态群体向心力，探索出一条新业态参与城市治理的可行路径，为城镇街道整合新兴力量、构建全域共建共治共享格局提供实践样本，持续夯实文明城市、平安社区建设群众根基。（通讯员 于幸）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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