人保健康南阳中支：
诚信服务践初心 高效理赔暖人心
8月21日，记者从人保健康南阳中支了解到，该公司近日高效办结一起疾病身故理赔案件，以专业、贴心、极速的理赔服务，兑现保险契约承诺，切实为客户家庭纾困解难，诠释了“人民保险、服务人民”的初心使命。
客户王先生系邓州市居民，于2020年在人保健康南阳中支投保康利人生两全保险（分红型），趸缴保费10万元，保险保障期间至2026年6月14日。2025年6月起，王先生先后确诊大脑动脉狭窄脑梗死、面神经炎等疾病，辗转多家医疗机构住院治疗，病情持续恶化，最终于2025年10月不幸因病身故，家庭遭遇巨大的精神伤痛与经济冲击。
2026年7月，王先生家属向公司提交理赔申请。接到报案后，人保健康南阳中支第一时间启动理赔核查流程，秉持严谨公正、高效便民的服务原则，全面开展案件调查核实工作。
工作人员通过排查医保系统、走访多家属地医疗机构，调取完整就诊病案、核查既往病史，同时通过面访家属、对接村委会核实身故事实及继承人信息。工作人员全面细致核查后确认，被保险人无投保前既往疾病史，此次身故为投保后疾病原因导致，符合保险合同约定的理赔责任范围，案件事实清晰、资料完备、责任明确。于是，公司明确向受益人赔付疾病身故保险金12万元，并在3日内完成赔款足额到账，高效兑现保险保障承诺。
这笔及时到账的理赔款，有效填补了家庭因亲人离世产生的经济缺口，缓解了家庭生活压力，为遭遇变故的家庭撑起“防护伞”，让客户家属真切感受到保险的温度与力量。家属专程到公司对人保健康极速理赔、真诚服务的担当作为给予感谢。
“此次理赔案件的顺利办结，是人保健康南阳中支坚守保险本源、践行社会责任的生动缩影，充分落实了金融消费者财产安全权、知情权、公平交易权、获得赔付权等核心权益。”该公司相关负责人表示，保险作为家庭风险兜底的重要屏障，是抵御未知风险、守护家庭安稳的坚实后盾。人保健康南阳中支将持续立足客户需求，深耕理赔服务提质增效，以更专业的业务能力、更暖心的服务举措、更高效的服务效率，守护每一位客户的切身权益，持续普及保险风险保障理念，扩大金融保险服务覆盖面，以金融力量守护万家安稳、助力民生保障。全媒体记者 曹立峰 通讯员 许湘
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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