南阳网讯 （通讯员张鋆）薪资无小事，民生大于天。近日，内乡县夏馆镇人民政府依托12345政务服务便民热线接诉即办工作机制，高效办结一起拖欠务工工资诉求，成功为群众追回拖欠薪资800元，切实维护劳动者合法权益，用实干化解群众烦心事、揪心事。
据了解，反映群众于务工期间未签订书面劳务合同，项目完工后尚有800元劳动报酬一直未能结清。当事人多次电话联系企业负责人沟通讨要工资，均未得到妥善解决。由于不熟悉劳动仲裁、司法诉讼等维权途径，讨薪陷入僵局，该市民遂通过12345政务服务热线提交诉求，恳请镇政府协助协调追回被拖欠工资。
群众诉求就是工作指令。夏馆镇政府接到热线转办工单后高度重视，坚持“接诉即办、快速核查、就地化解”原则，立即统筹镇村两级工作人员组成处置专班，第一时间启动调查处置工作。工作人员一方面与投诉群众详细对接，逐一核实务工地点、工作内容、欠薪金额、用工负责人等关键信息，稳定群众情绪；另一方面主动联系企业负责人，当面核实欠薪具体情况，向其宣讲《保障农民工工资支付条例》相关规定，明确足额支付劳动报酬是用工主体的法定义务，告知拖欠工资需要承担的法律责任。
经镇村工作人员多轮耐心沟通、释法明理、督促协调，涉事企业充分认识到自身问题，当场履行工资支付义务，通过微信转账方式将拖欠的800元工资全额支付给务工群众。工资顺利到账后，当事人对夏馆镇政府高效务实、为民解忧的办事效率表示由衷感谢。
据悉，此次欠薪纠纷的圆满化解，是夏馆镇做实做细12345热线民生工单、用心用情解决群众急难愁盼问题的生动缩影。下一步，夏馆镇将持续抓实热线诉求闭环管理，常态化开展辖区内用工单位工资支付情况排查整治，加大劳动保障法律法规宣传力度，引导企业规范用工、劳动者依法维权，从源头减少欠薪隐患，以更扎实的民生保障筑牢基层治理根基，不断提升群众获得感、幸福感与满意度。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
