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南阳市西峡县：小平台连通大民生 新媒体赋能新治理
作者: 于幸
不出户知政策，手指一点办事情，民情诉求快响应……如今，走进南阳市西峡县白羽街道土门社区，一场以数字赋能基层治理的创新实践正悄然升温。社区精心打造“土门之家”服务品牌，同步上线微信公众号、视频号与抖音账号，构建起“双微一抖”线上服务矩阵，把便民服务、政策宣讲、民情互动全部搬进居民“指尖”，让社区治理从“线下跑腿”变为“线上直达”。
打开“土门之家”，政策解读通俗易懂、办事指南清晰明了、便民通知及时推送、民情反馈一键直达。无论是社保医保、养老服务、户籍咨询，还是小区通知、活动预告、隐患上报，群众只需滑动屏幕，便可轻松获取、快速提交，不用多跑一趟路、不用多等一分钟。短视频形式生动鲜活，图文讲解简单易懂，让原本枯燥的政策宣传变得接地气、记得住、传得开。
线上“一键响应”，线下“马上就办”。土门社区以新媒体平台为桥梁，实时收集群众呼声，快速回应民生关切，把服务做到群众最需要的地方，让沟通更顺畅、办事更高效、邻里更和睦。小小屏幕连接千家万户，方寸之间传递民生温度，昔日“面对面”的社区服务，如今变成“屏对屏”的暖心陪伴。
从“脚板走访”到“指尖互动”，土门社区以数字创新激活基层治理末梢，用小平台搭建起服务群众的大桥梁。线上线下同频共振，便民惠民精准直达，不仅拉近了社区与居民的距离，更让治理有力度、服务有温度、生活有甜度，为新时代社区治理写下生动而温暖的注脚。（通讯员 于幸）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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