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细微服务显温度 延时便民暖民心——西峡县自然资源局用心办好群众身边事
作者: 赵娟
民生无小事，服务见初心。延时服务、特事特办、贴心帮办，已成为西峡县自然资源局不动产登记中心常态化、制度化的便民举措。该中心全体工作人员坚守为民服务宗旨，主动靠前、温情服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力打通政务服务“最后一公里”。
5月21日临近下班，该中心高效处置两起紧急办事需求。城区群众刘先生因经营资金周转，急需办理房产过户，赶到大厅时已过正常工作时间。工作人员立即开通加急绿色通道，延时在岗、加班审核，快速完成资料核验、信息核查、过户办理全流程，及时为群众纾困解难。同日，一名肢体瘫痪群众不便进入大厅办理业务，工作人员主动将材料送至群众身边，现场核对信息、指导签字确认，全程一站式办结，让特殊群体办事“零障碍”。5月22日午休期间，该中心继续推行延时服务，顺利为3名群众完成不动产转移登记，切实做到群众办事“不白跑、事办成”。
延时值守、急事快办、特殊事贴心办，早已是中心工作人员的日常坚守。下一步，西峡县自然资源局将持续优化办事流程、细化便民措施、提升服务效能，以更高效、更暖心、更便捷的政务服务，不断增强群众获得感、幸福感、满意度，持续优化县域营商环境。（通讯员 赵娟）
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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