镇平县柳泉铺镇：深耕“1+4+N”治理模式 绘就基层高效能治理新图景

南阳网讯（通讯员 张思怡）镇平县柳泉铺镇始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，创新深耕“1+4+N”社会治理模式，不断优化治理体系、提升服务效能，将治理触角延伸至最基层，把服务送到群众心坎上，逐步构建起高效协同、精准务实、覆盖全面的基层治理新格局，切实打通服务群众“最后一公里”，让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

筑牢网格根基，激活治理“神经末梢”。柳泉铺镇以网格优化为基础，结合全镇19个行政村实际情况，对现有网格进行科学优化调整，打破治理壁垒，实现网格划分更合理、服务覆盖更全面。同步构建“支部-党小组-党员-网格员”四级治理服务体系，将镇村干部、党员骨干、志愿者等力量全部下沉至网格末梢，明确网格职责、细化服务清单，让每一个网格都有专人管、每一件民生事都有人办，真正实现治理服务全覆盖、无死角、无盲区。如今，走在柳泉铺镇的各村组，网格员常态化巡查走访、倾听群众诉求，成为基层治理中最鲜活的力量。

强化智能赋能，提升服务“高效效能”。为破解基层治理“响应慢、流转繁、处置难”的痛点，该镇积极依托智能化手段，整合书记信箱、12345政务热线等诉求渠道，搭建起线上线下深度融合的诉求响应与服务办理平台，形成“群众诉求收集—快速流转—精准处置—闭环反馈”的全流程工作机制。群众无论是通过线上留言，还是线下反映问题，都能得到及时回应、高效办理，彻底改变了以往“诉求反映无门、问题解决滞后”的困境。“以前反映问题要跑好几个部门，现在在家门口就能说，很快就有人来解决，太省心了。”家住该镇范营村的村民由衷感慨。

聚焦民生实效，彰显治理“温度力度”。该镇始终把群众满意作为检验治理成效的根本标准，以“1+4+N”治理模式为抓手，常态化开展诉求排查、矛盾化解、便民服务等工作，用心用情解决群众在生产生活中遇到的各类急难愁盼问题。无论是邻里纠纷调解、政策咨询解读，还是民生实事代办、困难群众帮扶，网格员都主动靠前、全程跟进，用务实举措破解民生难题。

实干践初心，治理显成效。如今，柳泉铺镇基层治理效能持续提升，网格员上线率达100%，各类事项办结率超95%；书记信箱累计收集群众诉求260余个，12345政务热线累计承接群众反映问题310余个，两项诉求办结率均达到100%，群众的诉求得到及时回应、合理解决。下一步，柳泉铺镇将持续深化“1+4+N”治理模式，不断优化治理举措、丰富服务内涵，推动基层治理从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，以高效能治理绘就乡村振兴、群众安居乐业的美好新图景。