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内乡县师岗镇：高效办结12345热线工单 用心解决群众急难愁盼
作者: 江逍天
南阳网讯 （通讯员江逍天）民生无小事，枝叶总关情。4月22日，内乡县12345政务服务便民热线四月份第二周满意件出炉，师岗镇高效办结群众反映的排水渠维修诉求，以务实举措回应群众期盼，获得群众认可与好评。
据悉，诉求来自南阳市内乡县师岗镇山峰村南岗组村民王先生。王先生来电反映，内邓高速下方的排水渠因年久失修，出现排水不畅问题，雨水易倒灌至周边耕地，严重影响农作物耕种，希望相关部门调查核实并予以维修。
县效能中心接到该工单后，第一时间将事项交办至师岗镇人民政府。师岗镇党委、政府对此高度重视、迅速响应，立即安排分管领导牵头带队，联合山峰村“两委”干部第一时间赶赴现场，对群众反映的排水渠问题开展实地核查。
经现场详细核查确认，群众反映的情况属实。该排水渠因建成年代久远、长期缺乏维护，已出现破损严重、排水不畅等问题，直接影响周边群众生产生活。为切实解决群众急难愁盼问题，山峰村村委会在排查确认问题后，迅速组织专业人员对破损水渠开展全面修缮整治工作。经过两日的紧张施工，于次日顺利完成水渠修复，及时恢复了水渠正常排水功能，有效保障了周边群众的生产生活秩序。
据悉，此次工单办理高效快捷、成效显著，切实解决了群众的实际困难。反映人王先生对处理结果表示认可和满意，充分体现了师岗镇“以人民为中心”的发展思想和高效务实的工作作风。下一步，师岗镇将持续畅通12345政务服务便民热线渠道，健全工单办理机制，做到“接诉即办、办则必优”，聚焦群众急难愁盼问题，主动作为、精准发力，用实际行动提升群众的获得感、幸福感和安全感。
编辑：王鹏 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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