建信人寿南阳中支：以客户为中心，销售高诚信、服务高质量、理赔高效率

　　建信人寿南阳中支：

       以客户为中心，销售高诚信、服务高质量、理赔高效率

　　建信人寿南阳中支党支部书记、总经理  白 莹

　　建信人寿作为中国建设银行集团满足客户风险保障、财富管理、健康养老需求的专业保险服务平台和集团重要的资产管理平台，公司坚持“以客户为中心”的服务理念，搭建了业内领先的保险产品和服务体系，并以“保险+科技”“保险+生态”的经营模式，为客户提供一站式综合金融保险服务。

　　建信人寿南阳中支自2014年成立以来，牢固树立客户导向理念，以“销售高诚信、服务高质量、理赔高效率”为经营方针，全力回归保险保障本源，“保障额度高、保障范围广”的产品特性深受广大客户青睐，有效满足客户多样化的保险需求。

　　建信人寿南阳中支始终贯彻落实党中央决策部署，自觉践行金融工作的政治性、人民性，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，积极支持新质生产力发展，有力服务实体经济和区域协调发展，坚守主责主业，锚定做优做强，不断增强“三个能力”，自觉融入进一步全面深化改革大局，做百姓身边有温度的保险公司，坚定不移推进高质量发展。

　　2025年，建信人寿南阳中支持续做好客户服务工作，在客服节期间，精心策划系列客户活动，以文化为媒，以关爱为桥，为客户带来温暖而独特的体验：围绕健康关怀主题，南阳中支举办以“张仲景·治未病”理念为主题的客户节活动，以“仲景精神”为纽带，将传统中医养生智慧与企业服务理念深度融合，为客户呈现一场充满文化底蕴与健康关怀的盛宴；围绕精神传承主题，组织星路成长客户和续期客户代表走进杜凤瑞纪念馆，开展红色教育客户节活动，让大家通过聆听英雄故事、参观历史文物、重温峥嵘岁月，在沉浸式体验中感受家国情怀。两场客户节活动交相辉映，一场滋养身心，一场涤荡心灵，让客户在文化与精神的共鸣中，真切感受到建信人寿“关爱永久”的深情厚意。

　　2025年，建信人寿南阳中支积极参与各类金融教育活动，在“3▪15”消费者权益保护日、7月8日全国保险公众宣传日、金融教育宣传月、反洗钱宣传、岁末年初反非法集资和日常宣传工作中，线上线下联动，深入社区、学校、乡村、企业、商圈，普及金融知识，提升公众金融素养，为营造良好和谐的金融消费环境贡献力量。

　　在数字化转型的浪潮中，建信人寿南阳中支紧跟时代步伐，大力推进电子化作业同时，注重保留传统作业方式，以满足不同客户的需求，并上门为客户办理业务，提供个性化服务，赢得客户的广泛赞誉。理赔服务方面，公司推进电子化理赔，最大限度地缩短理赔时效，并及时为老年客户和行动不便客户提供线下指导和上门服务，确保更好地为客户提供更加优质、便捷、高效的理赔服务，提升客户理赔满意度。公司全年理赔6312件，赔付金额913.03万元，更是为客户送去建信人寿有情怀、有温度的关爱，彰显了保险保障本源，助力客户实现美好生活。

　　理赔案例:

　　高女士是一名团险客户，其所在单位于2021年起为其在建信人寿南阳中支投保了团体意外医疗保险。2024年3月，高女士因髌骨骨折住院共计在建信人寿南阳中支获赔6400多元。2025年5月，建信人寿工作人员在一次电话回访中得知高女士因拆除钢钉再次住院，主动询问其身体情况，并告知该次住院也可以申请理赔以及理赔所需资料。

　　当高女士出院后，理赔人员再次联系客户。考虑到高女士行动不便，理赔人员主动上门协助高女士进行资料受理，经公司审核，快速赔付结案，理赔金2300多元。高女士感动地表示自己因身体不适长期请假在家，早已忘记这份保险，而建信人寿的贴心服务让她深受感动，她连连称赞理赔服务人员的专业与温暖。全媒体记者  曹立峰 通讯员  白玲