金融高管讲消保　▎清朗金融网络　　守护安心消费

　　金融高管讲消保　▎清朗金融网络　　守护安心消费

　　大家好！我是财信人寿南阳中支负责人宋相恩。

　　在3·15国际消费者权益日到来之际，让我们紧紧围绕“清朗金融网络守护安心消费”这一主题，共同践行金融为民初心，畅谈金融消费者权益保护的使命、担当与行动。

　　当前，我国数字金融快速发展，金融服务触达更便捷、场景更丰富。与此同时，网络金融风险、非法金融活动、误导销售、非法代理退保等现象时有发生，守护金融消费者合法权益，比以往任何时候都更为重要。保险业作为金融体系的重要组成部分，肩负着社会稳定器与民生守护人的双重责任，是保障群众财产安全、提升消费信心、维护金融秩序的关键力量。

　　2026年是“十五五”规划开局之年，中央金融工作会议持续锚定建设金融强国目标，将普惠金融、养老金融、数字金融、消费者权益保护摆在突出位置。国家金融监督管理总局统一部署，以“清朗金融网络守护安心消费”为主题，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，引导全行业净化金融环境、提升服务质效、守护群众安心消费。

　　作为国有背景的专业寿险公司，财信人寿始终践行金融为民、保险姓保理念，坚守合规经营底线，把消费者权益保护贯穿产品、销售、服务、理赔全流程。我们严格落实监管要求，规范销售行为，保障消费者知情权、选择权、公平交易权、求偿权、信息安全权，坚持“将合适的产品卖给合适的人”，坚决杜绝误导、夸大与违规销售。

　　在理赔服务上，我们坚持应赔尽赔、快赔优赔，用高效、透明、有温度的理赔兑现承诺；在客户服务上，持续优化线上线下渠道，推进适老化改造与数字服务，让老年群体、乡村群众都能便捷享受保险服务；在风险防范上，主动开展金融知识普及，提示非法集资、电信诈骗、代理退保等风险，帮助群众守好“钱袋子”。

　　立足南阳、服务南阳，财信人寿南阳中支始终扎根地方、服务民生。我们走进社区、乡村、校园、企业、商圈，把消保知识、保险保障、反诈提醒送到群众身边；我们聚焦小微企业、新市民、老年人、青少年等重点群体，提供更精准、更普惠、更安心的保障方案，以实际行动守护南阳千家万户的平安与幸福。

　　清朗金融环境，需要共建共治；安心消费生活，需要用心守护。未来，财信人寿南阳中支将继续：

　　以合规为底线，筑牢经营安全防线；

　　以诚信为基石，提升专业服务品质；

　　以消费者为中心，守护每一份信任与托付；

　　以责任为担当，助力营造安全、规范、清朗的金融生态。

　　让我们携手同行，共筑清朗金融网络，共守安心消费环境，以专业守护权益，以温度守护美好，为南阳金融高质量发展、为人民群众幸福生活保驾护航！