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利安人寿南阳中支：理赔探视温暖客户
作者: 多彩河南
利安人寿南阳中支：
理赔探视温暖客户
“没想到你们会来到病房看望我，帮忙解决问题，让你们费心了……”1月6日，记者从利安人寿南阳中支了解到，该公司将暖心服务融入理赔全流程，主动开展理赔探视活动，用实际行动践行保险初心与责任，让客户备感温暖。
2026年1日晚，该公司接到客户周女士报案，告知被保险人因疾病住院，刚刚经历大手术，对理赔手续的整理流程全然不熟悉，内心十分着急。了解到这一特殊情况后，该公司理赔人员第一时间与客户沟通，在获得客户允许后，迅速预约探视时间，于1月2日上午带着鲜花前往医院开展理赔探视与慰问工作。
探视过程中，理赔人员耐心安抚客户及家属的情绪，细致倾听其诉求，贴心讲解理赔所需提交的各项资料、办理流程及相关注意事项，逐一解答客户提出的疑问，帮助客户理清办理思路，缓解其顾虑。理赔人员专业、高效、暖心的服务，让客户感受到了利安人寿的关怀与温暖。
“‘以客户为中心’是利安人寿始终坚守的服务理念。此次理赔探视服务得到了客户的认可与赞誉，也拉近了客户和公司的距离，展示了公司的形象。”该公司相关负责人表示，利安人寿南阳中支将持续坚守服务初心，想客户之所想、急客户之所急，优化理赔服务流程，提升服务质量与效率，用更贴心、更专业、更便捷的服务，为每一位客户保驾护航，传递保险的温暖与力量。全媒体记者 曹立峰 通讯员 朱德存
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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