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内乡县七里坪乡：“便民服务”搭台营商环境“软”实力再升级
作者: 李柯铭
“以前办事得来回跑几趟，现在大厅里不仅有专门的‘为老服务区’，连自助设备都有人帮忙操作，省心多了！” 在七里坪乡政务服务大厅，刚办完业务的村民李大爷笑着说。近日，七里坪乡以 “解决群众急难愁盼” 为抓手，从优化政务服务细节入手，为营商环境注入 “暖色调”。
走进乡政务服务大厅，“办事等候区”“为老服务区” 的标识清晰醒目，自助终端机旁配备了操作指引，工作人员随时为老年人、残障人士提供帮办代办服务；墙面上的 “社会保障服务事项清单”，将医保、养老等高频业务的办理流程、所需材料一一列明，让群众 “一眼看明白、一次能办成”。
“群众办事的便利度，就是营商环境的温度。” 乡便民服务中心负责人介绍，针对辖区内老年群体多、办事流程不熟悉等问题，七里坪乡推出 “一窗通办 + 帮办代办” 模式，将社保、民政等 12 类 36 项民生业务整合到综合窗口，同时组建 “便民服务小分队”，为行动不便群众提供上门服务。今年以来，已累计帮办代办业务 200 余件，上门服务 40 余次。
政务服务的 “微优化”，正转化为营商环境的 “强磁场”。当地个体工商户王女士坦言：“以前办营业执照得往县城跑，现在乡大厅就能提交材料，3 天就拿到证，省下来的时间能多跑几单生意。”
下一步，七里坪乡将持续聚焦群众和市场主体需求，推动 “便民服务” 向 “惠企服务” 延伸，通过简化企业开办流程、建立重点项目帮办机制等举措，让 “软服务” 成为营商环境的 “硬支撑”。（通讯员 李柯铭）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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