紫金保险南阳中支： “人伤无忧”服务为伤者撑起安心伞

紫金保险南阳中支：

“人伤无忧”服务为伤者撑起安心伞

　　“太感谢人家保险公司的理赔服务了！”12月17日，谈起自己最近经历的理赔服务，市民杜某对紫金保险南阳中支的贴息服务连声称赞。

　　近日，市民杜某在一起交通事故中不幸多处骨折，伤情紧急。事发后，杜某被立即送往南阳市中心医院住院治疗，这场突如其来的意外，让整个家庭瞬间陷入焦虑与困境。

　　紫金保险南阳支公司理赔人员在接到案情信息后，第一时间迅速响应，火速赶赴就诊医院。抵达现场后，理赔人员首先对承受伤痛的杜某及焦急万分的家属开展暖心安抚，耐心询问伤情细节与治疗需求，用真诚的关怀有效缓解了他们的慌乱情绪。沟通中得知，杜某家庭经济条件较为困难，面对高额的医疗费用与住院护理费用束手无策时，理赔人员当即告知其公司“人伤无忧”“住院无忧”等特色服务保障政策，并主动协助启动服务申请流程，快速完成住院医药费及专业护理费用的垫付，彻底打消了杜某一家的经济顾虑，让杜某得以毫无压力地接受及时、有效的治疗与专业护理。

　　在杜某住院治疗期间，紫金保险南阳支公司理赔工作人员始终心系伤者，持续跟踪其康复进展，及时同步治疗情况，耐心解答家属提出的各类疑问，用专业细致的陪伴贯穿治疗全程。得益于及时的救治与悉心护理，杜某伤情恢复顺利，很快达到出院标准。

　　出院当日，紫金保险的暖心服务仍在延续。工作人员提前抵达医院，主动协助杜某办理出院结算、资料整理等相关手续，省去了家属来回奔波的麻烦。考虑到杜某因多处骨折行动不便，公司早已提前协调好专属护送车辆，并安排经验丰富的服务人员全程陪护。从医院到家中，工作人员一路细心照料，详细叮嘱居家康复的注意事项，平稳安全地将杜某护送回家，用无缝衔接的服务为此次保障之旅画上温暖圆满的句号。

　　杜某及家属对紫金保险全程专业、贴心的服务感动不已，连连称赞：“紫金保险的服务真是太周到了！从住院费用垫付、治疗期间护理保障，到出院全程护航，每一步都有人管、有人帮，让我们切实感受到了保险的温度与力量！”

　　该公司相关负责人表示，此次服务案例，正是紫金保险“住院无忧、护理无忧、出院无忧”三大特色服务体系的生动实践。该服务打破了传统保险“事后赔付”的局限，将保障从单纯的经济补偿延伸至全流程陪伴服务，用实际行动深刻诠释了“以客户为中心”的核心服务理念，让保险真正成为客户身边可信赖的坚实依靠。全媒体记者 曹立峰 通讯员 王钦