宛城区政务服务中心：“三聚焦”助力开票流程再优化

　　今年以来，为持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境，南阳市宛城区政务服务中心税务局窗口紧扣“高效办成一件事”主线，以发票服务为小切口，通过流程再造、服务前移和智能赋能，创新推出“开票一件事”，推动开票事项从“能办”向“好办”“快办”“智办”转变，切实为纳税人缴费人解难题、增便利，有效提升了市场主体的满意度和获得感。

　　聚焦流程精简，让开票“一次不用跑”。针对以往新办市场主体申领发票环节多、耗时长的痛点，中心税务局窗口大力推行“新办纳税人套餐式服务”，将信息确认、票种核定、发票申领等多个关联事项整合为“一件事”，实现线上“一表填报、一键申请、一体办结”。纳税人通过电子税务局即可完成全部流程，真正实现了“零见面”审批。数字化电子发票上线以来，办税服务厅发票业务较以往下降了86.78%。

　　聚焦服务前移，让疑难“一站解决清”。对于开票过程中可能遇到的各类特殊问题，在办税服务厅设立“开票服务专窗”，配备业务骨干提供专业咨询和兜底服务。同时，组建“线上征纳互动服务团队”，通过税企交流群、远程协助平台等渠道，为纳税人提供政策解答和操作指导，确保疑难问题线上响应、快速解决。今年以来，征纳互动已实现人工互动服务15217笔。

　　聚焦智能赋能，让操作“一键自动办”。纳税人无需预先申领票种票量，在法定额度内可根据需要随时开具，实现了“去介质化”（无需专用设备）和“赋额制”管理。同时，依托电子税务局自动预填、数据复用、智能审核等功能，大幅减少人工填写和等待时间。对于业务频繁的纳税人，还辅导其使用“批量开具”和“扫码开票”等便捷功能。

　　从事建材批发的张经理每月需为大量零星采购的个体工商户开票，他说：“以前用税控盘，经常要核对库存、申请增版增量，碰上开票量大时特别麻烦。使用数电发票平台后，系统自动赋予我足够的开票额度，开票时大部分信息都能自动带出，我还可以生成一个固定的开票二维码发给老客户，他们扫码填写信息，我这边确认一下就能开好，省心省力，效率提升了好几倍！”

　　“高效办成一件事”是宛城区政务服务中心践行以人民为中心发展思想、服务高质量发展大局的具体实践。下一步，宛城区政务服务中心将继续以纳税人需求为导向，不断拓展“高效办成一件事”的覆盖范围和深度，推动更多税费服务事项实现流程更优、材料更简、速度更快、体验更好，为持续激发市场主体活力、营造一流营商环境贡献更坚实的税务力量。（董国良）