河南南阳：社保进万家 托起稳稳的幸福

　　开栏语

　　家里的暖气更热了，居住的小区更美了，门前的道路更宽了，账户里多了育儿补贴，公园游园多了便民设施，社保便民服务网点建到了我们身边……沉浸在点点滴滴的美好里，感受着实实在在的幸福，不经意间，2025年在不远处轻轻举起了挥别的手。

　　又到岁末年终，南都晨报从今天起推出“印象南阳2025”特别报道，以“身边烟火味”讲述“南阳好故事”，与大家一起回望这一年留给我们的那些温暖印记。

2025年“社保进万家”宣传活动现场。南都晨报记者 刘佳霖 摄

　　南都晨报记者 曹蕊

　　深秋寒风起，社区暖意浓。10月底，南阳市各县（市、区）基层社区的“社保进万家”宣传活动热潮涌动：政策讲解台前人潮涌动，志愿者手持宣传册穿梭其间，耐心解答参保缴费、待遇申领、异地转移接续等群众关切问题。这场覆盖城乡的社保政策宣传活动，是2025年南阳社会保障体系持续织密民生保障网的生动缩影。

　　回望2025年，南阳市以社会保障这一“国之重器”为笔，在南阳大地上书写了一份关乎千万人获得感、幸福感、安全感的温暖“民生答卷”。这一年，我市社会保障工作在“兜底线、织密网”的基础上，向着更精准、更智慧、更有温度的方向稳步迈进，为省域副中心城市建设增添了厚重、温暖的民生底色。

　　扩围提质 民生保障更公平可持续

　　“现在不仅自己参保，还能给同行讲讲医保报销的门道。”记者曾经采访过的外卖骑手王师傅，已经从“被动参保”的受益者变成了社保政策“明白人”。他的转变，是我市新业态劳动者参保扩面工作的生动写照。

　　2025年，我市将新业态劳动者参保作为民生工作重中之重，把政策推介会开进物流园区、电商孵化基地，通过“指尖参保”服务打通覆盖“最后一公里”。网约车司机、快递小哥等城市“奔跑者”，被正式纳入社会保障的“安全网”。

　　市社会保险中心统计数据显示，截至2025年11月，全市灵活就业参保人员同比增加5968人，增长率为3.12%。“我们着力推动服务从‘人找政策’向‘政策找人’、从‘被动受理’向‘主动服务’转变。”市社会保险中心负责人说，如今，社保服务已经从冰冷的经办流程转变为融入日常的温暖守护。

　　社会保障“含金量”同步提升。2025年，我市企业退休人员养老金第21次连涨、机关事业单位退休人员养老金第10次连涨，待遇调整水平与经济发展水平相适应，且适度向高龄退休人员倾斜。在白河畔的老年活动中心，每月的养老金到账日成了老人们的“喜庆日”。“每年都有增长，虽然幅度不大，但是细水长流，让我们实实在在分享到了城市发展红利。”退休教师陈明远的话，道出了全市退休人员的共同心声。

　　智慧下沉 构建便捷高效服务新生态

　　制度完善是“骨架”，服务优化是“血肉”。2025年，我市以技术赋能和重心下移为抓手，推动社保公共服务从“能办”向“好办易办”跨越，让“以人民为中心”的发展思想落地生根。

　　9月份，记者跟随市社会保险中心工作人员来到桐柏县月河镇徐寨村，真切感受到了社保业务从“能办”到“好办易办”的飞跃——村民赵德城在村党群服务中心仅用10分钟就办妥了养老待遇申领。“以前得坐车去县里办，一个来回要大半天。现在走路到村口就能办，还能顺便咨询政策。”他的感慨，是我市社保服务下沉的真实写照。

　　全市乡镇（街道）、村（社区）社保便民服务网点于2024年底全面投用，在2025年进入效能提升深化期。目前，全市248个乡镇（街道）、4838个村（社区）均设立了社保经办服务网点，530项“全省通办”社保业务实现乡镇（街道）层级可办，城乡居民养老保险参保登记、待遇申领等18项高频业务延伸至村（社区）一级，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。统计数据显示，全市便民服务合作网点前三季度累计业务总量224323笔，占全市线下业务受理量的32.2%，服务便捷度显著提升。

　　“跨省通办”扩容增效，打破了空间壁垒。随着国家社保服务平台功能持续完善，南阳参保群众异地可办社保事项清单进一步延长，基本养老保险关系转移接续、养老金待遇资格认证、社保卡申领补换等业务，实现全国范围内线上便捷办理或线下异地代收代办。长期随子女居住在西安的南阳退休职工王女士，通过手机App，仅用几分钟就完成了年度认证：“再也不用专门跑回南阳了，省心省力又省钱。”

　　温情赋能 社会保障彰显城市软实力

　　2025年，南阳社保工作的嬗变已经超越了传统保障范畴，成为提升城市温度、优化营商环境、增强发展韧性的重要软实力。

　　服务温度，体现在对特殊群体的“主动适配”。针对高龄、残疾、卧病在床等行动不便的老年人，社保部门与合作银行建立“上门服务联动机制”，群众只需一个电话或由社区网格员反馈需求，工作人员便携带移动设备上门提供认证、业务办理等服务。重阳节前夕，交通银行南阳分行建设路支行社保专员专程来到76岁独居老人张淑芬家中，在完成养老认证的同时，还详细讲解了社保诈骗防范知识。“孩子们在外地，以前最怕办这些手续，现在服务送上门，心里暖烘烘的。”老人握着工作人员的手连声道谢。此外，各社保合作银行网点普遍开设“老年服务专窗”和“绿色通道”，配备老花镜、放大镜等便民设施，提供“慢服务”和“帮办代办”，让老年群体办事更舒心。

　　从新业态劳动者参保后的舒展眉头，到偏远乡村老人“足不出村”办业务的由衷赞叹；从上门服务带来贴心便利，到跨省通办消弭千里乡愁；从服务窗口前变短的队伍、变多的笑容，到电子社保卡照亮的便捷瞬间……2025年，南阳社会保障事业的每一点进步，都具体而微地连接着千家万户的安宁与城市的未来。

　　这份以制度为基、以科技为翼、以人心为向的民生答卷，厚重而温暖，充分彰显发展的根本目的是增进人民福祉。当坚实保障成为每个人的依靠，奋斗便更有动力，生活便更有底气，城市前行也必将汇聚起更为磅礴、更为持久的力量。