在南阳市如意湖外围孔明大道非机动车道，一场突发的意外因为几位城管队员的及时出现和妥善处置，化险为夷，传递出凛冽冬日里的一抹城市温情。这暖心一幕，被市民看在眼里，也生动诠释了南阳市城市管理保障中心“人民城管”的服务保障宗旨。
巡查偶遇突发状况，城管队员秒变“急救员”
11月20日，南阳市城市管理保障中心市容保障科如意湖示范中队的张士庆、张远迁、方航三名队员像往常一样，在如意湖周边区域执行日常市容秩序巡查任务。维护城市整洁靓丽的容貌是他们的职责所在，然而，一声异响打破了周围的平静——一名外卖员不慎将一位环卫工人撞倒在地。
情况紧急，三名队员没有丝毫犹豫，立刻上前查看。他们发现事故已经发生，环卫工人倒在地上无法起身。面对突发状况，队员们沉着冷静，分工协作，展现出了良好的应急素养。城管队员第一时间掏出手机，迅速拨打了120急救电话，清晰说明事发地点和现场情况，请求专业医疗救援。同时，为了明确事故责任，保障各方权益，他们协助拨打了报警电话，等待交警前来处理事故现场。
专业处置守护安全，温情帮扶彰显担当
在等待120救护车和交警到来的过程中，三名城管队员严格遵守突发事件处置原则，考虑到需要进行专业的交通事故勘验，他们并未随意移动现场物品或伤者，避免对后续责任认定造成影响。但他们并未袖手旁观，而是密切关注着受伤环卫工人的状态，不断安抚其情绪，询问其身体状况，并设法联系其所属单位或家人。
当120急救车呼啸而至，医护人员抵达现场后，三名队员又主动化身“搬运工”和“引导员”。他们积极配合医护人员，小心翼翼地合力将受伤的环卫工人稳妥地扶起，并协助将其安全转移至救护车上，确保伤者能够第一时间得到专业的医疗救治。他们忙碌而沉稳的身影，构成了街头最令人安心的风景。
职责之外见真情，城市管理更有温度
此次事件中，张士庆、张远迁、方航三名城管队员的善举，并非偶然。它既是个人优秀品质的体现，更是南阳市城市管理保障中心长期以来强化队伍建设、践行服务理念的缩影。作为城市运行的重要保障力量，市城管保障中心不仅承担着全市城市管理执法监督、考核以及公用事业、市容秩序、污染防治等方面的保障工作，更在市民需要帮助时，义不容辞地伸出援手。
从日常的秩序维护者，到危急时刻的暖心救助者，在角色的转换之间，展现了新时代南阳城管队伍“人民城管为人民”的良好形象。他们用实际行动证明，城市管理不仅是规章制度的执行，更是人性化服务和城市温度的传递。
一次及时的救助，一份温暖的守护。这起发生在如意湖畔的暖心事件，让我们看到了城市管理工作者们坚守岗位之外的柔情与担当。南阳市城市管理保障中心也将继续秉持初心，在做好本职工作的同时，积极履行社会责任，努力让我们的城市更加有序、安全、充满温情。为张士庆、张远迁、方航三位同志点赞！也为所有默默守护城市、服务市民的一线工作者们点赞！
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
