南阳市卧龙区光武街道：党建引领基层治理 提升网格化治理效能

　　南阳网讯（通讯员王月）为深刻把握新时代基层治理新要求，提升治理效能，南阳市卧龙区光武街道积极探索“党建+网格”模式，通过“收集民情、服务群众、化解矛盾”的服务方式，有效破解了一系列基层治理难题。今年以来，街道收集处理群众各类诉求2500余条，化解各类邻里纠纷等矛盾纠纷600余项，全街道矛盾纠纷化解率大幅提升至95%，基层治理效能实现质的跃进。

　　要提升治理效能，首先需要解决网格工作的痛点。过去，网格工作存在职责边界模糊、任务泛化等问题，一定程度上影响了治理效能的发挥。针对这一情况，光武街道直面问题，明确将“收集民情、服务群众、调解矛盾”作为网格工作的核心职能，推动工作重心下移、力量下沉、保障下倾。街道要求全体网格员化身“民情前哨”，深入楼栋、走进家门，主动发现、及时感知、精准记录居民的需求与诉求；同时，通过建立标准化“民情日志”、运用信息化采集手段，确保每一条民情信息准确、快速汇集。这2500余条诉求的收集，不仅是数量的体现，更是网格工作触角有效延伸、民情渠道畅通无阻的证明，为后续精准服务与治理提供了坚实数据支撑。

　　民情收集到位后，高效响应诉求成为关键环节。光武街道坚决杜绝“重管理、轻服务”的倾向，将网格打造成服务居民的第一窗口和前沿阵地。对于收集到的2500余条诉求，街道建立了分类处置、闭环管理机制：简单问题由网格员“接单即办”，复杂问题由街道协调相关职能部门联动处置，确保“事事有回音、件件有着落”。这种以群众需求为导向的精准服务模式，变被动应对为主动发现，有效解决各类群众身边的“急难愁盼”问题，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　在服务群众的同时，基层矛盾化解同样是网格治理的重要内容。基层矛盾纠纷，尤其是邻里纠纷，看似小事，却直接影响社区和谐与社会稳定。光武街道将矛盾调解深度融入网格化管理，发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，致力于将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层网格。例如，大官庄社区网格员在走访中发现，丝织厂后街新福园门前由于地砖破损，导致过往车辆经过时造成极大噪音，严重影响附近居民生活。网格员第一时间介入协调，组织物业对该区域地砖进行维修，及时化解了这起邻里纠纷，有效防止了“小矛盾”升级为“大问题”。 

　　从民情收集到服务响应，再到矛盾化解，光武街道“基础工作精准化”的实践，不仅带来了具体工作指标的提升，更引发基层治理体系的深刻变革。通过明确职能、精准发力，网格员的工作目标更清晰、责任更具体、积极性更高，避免了资源浪费和无效劳动；数据的精准采集与分析，为街道层面的科学决策提供了依据，使治理措施更加有的放矢。更重要的是，这种精准化的服务与治理，增强了居民对社区的认同感和归属感，激发了居民参与社区事务的热情，逐步形成“人人参与、人人尽责、人人享有”的共建共治共享良好氛围。

　　党建引领网格化治理不是终点，而是新的起点。下一步，卧龙区光武街道将继续深化网格化精准治理模式，不断扩展网格化治理的广度和深度，探索更多有效路径，让“小网格”在基层社会治理中持续释放“大能量”。