南都时评|把物业治理“针脚”织细织密

　　□ 郝春城

　　城镇住宅物业服务，与千家万户的幸福指数紧密相连，更是对基层治理能力的考验。面对广大市民高度关切的物业服务问题，我市把“开展城镇住宅物业服务规范化整治”列为重点民生实事，精心培育星级信用企业，持续推进红色物业创建工作，以“小切口”撬动民生幸福“大格局”。

　　红色引擎破解基层治理“最后一公里”难题。物业治理是城市治理的“末梢神经”，直接关乎群众获得感与幸福感。南阳将红色物业创建作为突破口，新建100余个红色物业示范点，把党建引领的“红色基因”深度融入物业管理，组建由党员、民警、医护人员构成的“红色服务队”，形成“社区党组织+物业企业+多元主体”的共治格局。这一创新举措，重新找回了“远亲不如近邻”的温情。不仅如此，新模式还成功解决了物业服务质量参差不齐的顽疾，通过对“一老一小”的精准服务，将治理效能切实转化为民生温度。红色物业，已然成为连接千家万户的“幸福纽带”。

　　以规范整治“硬约束”倒逼服务升级。物业收费不透明、服务质量低下等问题，一直是群众关心的焦点。我市高度重视，持续开展专项治理行动，构建起“源头规范、过程严管、末端清退”的全链条监管体系。通过发布物业企业“红黑榜”，建立科学合理的市场准入与退出机制，对那些拒不整改、投诉集中的企业，依法实施行政处罚直至清退。这种“长牙齿”的整治行动，不但有力保护了业主的合法权益，而且倒逼物业企业回归服务本质，专注于提升服务质量。整治成效显示，“黑榜”小区经过整改实现“由黑转红”后，业主满意度大幅提升，这充分印证了“规范即生产力”的治理逻辑。

　　建立长效机制，用“绣花功夫”织就治理网络。物业治理非一日之功，需持之以恒。我市通过差异化施策、科技赋能和群众参与，多维度发力，提升治理效能：针对老旧小区、商品房小区等不同类型，制订个性化整改方案，避免“一刀切”；建立业主评价机制，让“服务好不好，群众说了算”；加强对物业从业人员专业培训，提升其服务意识和技能水平。这种“精准滴灌”式的治理模式，既有效解决了当前存在的矛盾问题，又为长远发展奠定了坚实的制度基础。当物业从“管理主体”成功转变为“服务伙伴”，基层治理便实现了从“唱独角戏”到“大合唱”的升华。

　　民生无小事，枝叶总关情。从红色物业的星火燎原，到规范整治的雷霆手段，再到长效机制的固本强基，南阳正以“绣花功夫”精心织就民生幸福网，为基层治理现代化提供鲜活样本。实践证明，物业治理的“针脚”越细密，民生的幸福网就越牢固。