2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎建信人寿南阳中支：诚信稳健经营，用心满足客户多样化保险需求

2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎建信人寿南阳中支：诚信稳健经营，用心满足客户多样化保险需求

   　核心提示：2024年已成过去，2025年精彩启幕。

　　人无信不立，企无信不强。为在全南阳市范围内进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2024年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

　　2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。

　　在2025年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司展示、推荐出来，展示讲诚信、合规经营、文明服务、勇于担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。更重要的是，活动通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎建信人寿南阳中支：诚信稳健经营，用心满足客户

建信人寿南阳中支党支部书记、总经理  白 莹

　　 企业使命：为客户提供贴心保障，为股东创造持续价值，为员工打造发展平台，为社会助推和谐发展。

　　核心价值观：诚信、精业、稳健、创新

　　服务理念：一朝牵手，关爱永久

　　经营理念：以客户需求为先导，以合作共赢为基础，以价值增长为核心，以探索求变为精神。

　　建信人寿作为建设银行集团满足客户保险保障、长期储蓄和资产传承需求的专业保险服务平台和集团价值创造的重要业务板块，始终秉承“一朝牵手关爱永久”的服务理念，坚持“诚信、精业、稳健、创新”的核心价值理念，以成为银行系保险公司的标杆为己任，全心全意为消费者提供优质的保险产品和金融理财服务。

　　建信人寿南阳中支自2014年成立以来，牢固树立客户导向理念，以“销售高诚信、服务高质量、理赔高效率”为经营方针，全力回归保险保障本源，“保障额度高、保障范围广”的产品特性深受广大客户青睐，有效满足客户多样化的保险需求。

　　2024年，建信人寿南阳中支持续做好客户服务工作，对于长期失效保单的客户，通过各种渠道联系客户，确保客户权益得到保障。在客服节期间，该公司邀请革命老兵、现役军人、军人家属及客户参加寻“艾”之旅客户服务活动，不仅加深客户对传统文化的了解，更让他们感受到了建信人寿的关爱和情谊。

　　2024年，建信人寿南阳中支积极参与各类金融教育活动，在“3▪15”消费者权益保护日、7月8日全国保险公众宣传日、金融教育宣传月、反洗钱宣传和日常宣传工作中，线上线下联动，深入社区、学校、企业、县城产业会，普及金融知识，提升公众金融素养，为营造良好和谐的金融消费环境贡献力量。

　　在数字化转型的浪潮中，建信人寿南阳中支紧跟时代步伐，在大力推进电子化作业同时，注重保留传统作业方式，以满足不同客户的需求，并上门为客户办理业务，提供个性化服务，赢得客户的广泛赞誉。理赔服务方面，该公司推进电子化理赔，最大限度地缩短理赔时效。同时，该公司为老年客户和行动不便客户提供线下指导和上门服务，确保更好地为客户提供更加优质、便捷、高效的理赔服务，提升客户理赔满意度。2024年，该公司全年理赔4707件，赔付金额1291.58万元，全力为客户送去建信人寿有情怀、有温度的关爱，彰显保险保障本源，助力客户实现美好生活。

　　典型理赔案例:

　　2024年8月，一位老奶奶头顶烈日手捧鲜花来到南阳中支客服部前台，激动地感谢建信人寿南阳中支理赔人员一直以来专业、耐心、贴心的服务。老人因患有慢性病需常年服药，花费高，治疗频繁，老人年龄大且行动不便。建信人寿南阳中支理赔人员得知情况后，迅速行动，不仅定期上门为老人办理理赔手续，还在关键时刻提供陪诊服务，用实际行动诠释“一朝牵手关爱永久”的服务理念，为老人送去温暖与关怀，赢得了客户的信赖和好评。全媒体记者 曹立峰 通讯员  白玲