为响应国家关于“睡眠保单”清理及保险保障服务的政策号召，中国人寿南阳分公司积极开展“免息复效”专项活动，帮助失效保单客户恢复保障，让惠民政策真正落到实处。
精准服务，高效办理，重启保障
南阳市的李女士，因经营小微企业资金周转困难，导致其在2019年投保的一份长期重疾险保单于2022年失效。近期，她了解到中国人寿正在开展“免息复效”活动，失效3年内的保单可以申请免除利息恢复效力。在柜员的帮助下，李女士通过中国人寿寿险APP仅用10分钟就完成了复效手续，成功重启了保障。
多维宣导，精准服务，确保政策惠及每一位客户
中国人寿南阳分公司工业路客户服务中心多措并举，确保“免息复效”政策惠及每一位客户：
“培训进职场”强基础：联合销售部门开展专项培训，确保销售人员准确掌握活动规则，杜绝夸大宣传。
“靶向通知”提效率：梳理辖区失效保单清单，通过电话、短信、上门拜访等方式通知客户，明确活动时效，提醒资金准备。
“绿色通道”保体验：开设免息复效专窗，配备自助设备及专人指导，支持线上线下多渠道办理，确保客户“即来即办、一次办好”。
惠民利民，彰显保险业“为民办实事”的初心
活动开展以来，中国人寿南阳工业路柜面已累计为100余名客户办理免息复效，恢复保障金额超1000万元。客户普遍反馈：“免息政策减轻了经济压力，更感受到了国寿的诚意！”
中国人寿南阳分公司相关负责人表示：“‘免息复效’不仅是业务举措，更是履行社会责任的缩影。未来，我们将持续聚焦客户需求，以更优服务、更实政策守护人民美好生活。”（通讯员金文凡 王耀辉 ）
编辑：周俊含 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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