2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎海港人寿南阳支公司： 诚信合规经营，为客户提供更加个性化高效贴心服务

2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎海港人寿南阳支公司： 诚信合规经营，为客户提供更加个性化高效贴心服务

   　核心提示：2024年已成过去，2025年精彩启幕。

　　人无信不立，企无信不强。为在全南阳市范围内进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2024年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

　　2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。

　　在2025年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司展示、推荐出来，展示讲诚信、合规经营、文明服务、勇于担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。更重要的是，活动通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

　    海港人寿南阳支公司： 诚信合规经营，为客户提供更加个性化高效贴心服务

        企业愿景：打造专业规范、满足客户需求的全方位寿险业务能力和客户服务能力，确保可持续发展，成为值得信赖、信誉卓著、行业领先的人寿保险服务提供商、民生保障综合服务商。 　　

       企业使命：为客户提供健康与养老保障，助力国家完善多支柱社会保障体系，为客户、股东、员工、社会创造价值。 　　

       经营理念：客户至上、诚信担当、守正创新、价值导向

       海港人寿保险股份有限公司是经国家金融监督管理总局批准成立的一家全国性的国有保险公司，公司由深圳市鹏联投资有限公司、中国保险保障基金有限责任公司、太平人寿保险有限公司、广东粤财投资控股有限公司、重庆市渝新投资有限公司联合发起成立，注册资本150亿元。

       海港人寿南阳支公司自2023年9月成立以来坚持稳健经营、合规经营，为客户提供优质专业的保险服务，连续多年被南阳市保险行业协会评为“优秀单位”称号。

       海港人寿南阳支公司始终坚持“客户至上、诚信担当、守正创新、价值导向”的经营理念，持续打造专业规范、满足客户需求的全方位寿险业务能力和客户服务能力，确保可持续发展，成为值得信赖、信誉卓著、行业领先的人寿保险服务提供商、民生保障综合服务商。公司积极响应总公司号召，全力推动落实 “海港家园”客户服务品牌的推广工作，紧紧围绕“医、康、养、行、育、财”六大板块为客户提供涵盖多领域的美好生活服务，同时还注重与客户的互动和沟通，积极倾听客户的需求和反馈，不断优化服务质量，为客户提供更加个性化、高效、贴心的服务体验，为客户打造“值得托付的人生港湾”，受到了众多新老客户的信赖和好评。

       典型理赔案例：

       70后客户L先生偶感身体不适，到南阳市某医院检查后确诊为左睾丸精原细胞瘤，客户当即决定住院接受手术治疗。

       客户在出院后第一时间联系代理人，代理人详细告知客户理赔所需资料，协助客户办理理赔。海港人寿南阳支公司在收到客户的理赔资料后快速审核，确定L先生所患疾病符合重大疾病的保险责任，并在当天赔付客户重大疾病保险金10万元。

       快速、便捷的服务赢得了客户及家属的一致认可，客户出院以后，专程赶到公司向工作人员表达感谢。客户告诉工作人员，曾一度认为平常身体很好，发生疾病风险很小，保险毫无意义，多次与服务人员沟通退保事宜。是服务人员的多次劝阻，最终客户打消了退保的想法。当疾病让他陷入困境时，是海港人寿温暖及时的服务帮他走出了困境，给了他重新出发的勇气，“非常感谢海港人寿的诚信理赔服务！”

       全媒体记者 曹立峰 通讯员   杨长茂