中国人寿邓州支公司开展“总经理接待日”活动
倾听客户需求建议 现场答疑解决问题
“您好！请坐。我们的工作还有很多地方做得不到位，请您多提宝贵意见！”3月10日，中国人寿邓州支公司客户服务大厅内“总经理接待日”活动正在进行，公司负责人与前来办理业务的客户亲切交谈，耐心倾听客户心声、详细了解客户需求，并向客户宣传金融消费者权益保护知识。
活动现场，该公司经理王云面对面倾听客户需求、解答疑问、收集建议，以真诚的服务态度回应客户反映的问题和建议，通过“零距离”的沟通方式现场了解来访客户最真实、迫切的金融需求，同时聚焦“维护权益”主题，对防范非法金融中介相关知识进行普及，助力客户提升风险防范能力，筑牢金融安全防线。活动现场共接受11名客户咨询，为客户答疑解惑，引导协助办理业务，受到客户的欢迎。
随后，该公司向客户发放了“金融消费者八项权利”、“关爱老年群体普及金融知识”、“用心守护放心托付”、“警惕高息诱惑远离非法集资”、“警惕洗钱陷阱守护美好生活”等中国人寿消费者权益保护文化系列宣传手册，提醒客户增强金融安全意识，防范金融诈骗，守住钱袋子、护好幸福家。
据悉，中国人寿邓州支公司认真落实金融监管局“保障金融权益，助力美好生活”、“3·15”金融消费者权益保护教育主题宣传活动要求，通过多种形式向广大客户进行金融消保知识普及，并多策并举优化服务质量、改善客户服务体验，提高客户满意度。
此次“总经理接待日”活动，进一步拉近客户与公司的沟通距离，积极普及金融消保知识、主动维护消费者合法权益，共同营造了“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围。
一次倾听，一份信任;一份建议，一次成长。该公司经理王云表示，中国人寿邓州支公司将以“总经理接待日”为纽带，持续提升广大人民群众的服务体验及满意度，不断加强消保教育宣传常态化，践行金融为民初心，构建和谐金融环境，让金融“有温度”，让服务“零距离”。
全媒体记者 曹立峰 通讯员 靳合新 徐天力
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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