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以案说险 ▎守护承诺的金融温度
作者: 多彩河南
以案说险 ▎守护承诺的金融温度
意外和明天，谁也不知道哪个先来。人生无常，作为老百姓，应该给自己和家人的未来提供可靠的风险保障。3月7日，百年人寿南阳中支的工作人员结合真实案例，分享了保险的价值和有温度的理赔服务。
案例简介
2019年家住南阳西峡县的D女士未雨绸缪，在百年人寿为自己投保了重疾险，并附加医疗险。
2024年她因病入院治疗，最终被确诊严重冠心病，保险公司以合规为尺、诚信为基，短时间内完成34.4万元赔付，诠释了"应赔尽赔"的责任担当，成为客户抵御风险的“保护伞”。
案例启示
这一案例折射出保险业三大趋势：一是监管趋严下，合规审核与赔付效率的平衡成为行业必修课；二是消费者权益保护从被动响应转向主动前置，理赔标准透明化加速推进；三是社会对"契约精神"的诉求倒逼企业强化诚信体系，让依法求偿权从纸面权利落地为真切保障。
D女士的"保护伞"，亦是行业转型的缩影。当风险的不确定性加剧，保险企业唯有以制度刚性筑牢合规底线，以服务柔性传递消保温度，方能真正成为公众抵御风险的底气。这份承诺的兑现，既是对个体的救赎，更是金融向善的必然答卷。全媒体记者曹立峰通讯员孙浩
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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