2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎中国太保产险南阳中支：牢记使命诚信合规经营，用优质理赔服务让客户更满意

2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎中国太保产险南阳中支：牢记使命诚信合规经营，用优质理赔服务让客户更满意

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   　核心提示：2024年已成过去，2025年精彩启幕。

　　人无信不立，企无信不强。为在全南阳市范围内进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2024年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

　　2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。

　　在2025年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司展示、推荐出来，展示讲诚信、合规经营、文明服务、勇于担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。更重要的是，活动通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

　　中国太保产险南阳中支：牢记使命诚信合规经营，用优质理赔服务让客户更满意

中国太保产险南阳中支党支部书记、总经理  孙大俊

　　企业使命：做一家负责任的保险公司

　　服务信念：用心承诺，用爱负责

　　核心价值观：诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢

　　品牌口号：平时注入一滴水，难时拥有太平洋

　　诚信经营，筑牢品牌根基

　　中国太保产险南阳中支成立二十多年来，始终坚守保险初心，坚持诚信经营之道，依法合规经营，立足南阳市场，以客户为中心，优化理赔服务流程，提升客户理赔满意度，切实提升服务水平，维护消费者的合法权益，不断推进和完善消费者权益保护体制机制的建设，加强企业诚信建设，积极努力促进行业健康发展。公司在2024年先后获得“2023年度高质量发展目标绩效考核先进单位”、“行业工作先进单位”、“南阳保险业诚信经营先进单位”等荣誉称号。】

　　不忘初心，深化企业责任

　　诚信经营，是筑牢品牌的根基；不忘初心，是企业应尽的责任。太保产险南阳中支在诚信经营的同时，始终不忘作为保险企业的责任和使命，紧跟保险业高质量发展的步伐，坚持融入国家战略，服务经济民生，支持乡村振兴，积极投身公益事业，充分发挥保险业作为社会的“稳定器”与经济的“助推器”的作用。2024年7月暴雨期间，公司开通绿色通道，快速理赔，积极助力灾后重建，受到了政府、企业和群众的一致好评。

      推陈出新，不断提升产品供给与服务

　　中国太保产险南阳中支长期以来一直坚持“以客户为中心”的经营导向，为给客户提供全面的保险保障，不断丰富产品供给，结合客户实际需求，推出了健康险、家财险、学平险、非机动车第三者责任险、新市民意外险、旅游意外险等切合客户实际需求的产品。

　　在助力乡村振兴方面，中国太保产险南阳中支率先创新“防贫保”项目，立足“未贫先防”和“扶防结合”的基本理念，聚焦致贫返贫关键因素，建立“政保联办、群体参保、基金管理、阳光操作”的防贫机制，配合政府做好“防返贫”工作。公司持续推进农险提标、扩面、增品，扩大三大粮食作物完全成本保险和种植收入保险实施范围，不断提高保险覆盖面，不仅为广大农户提供政策性农险服务，同时积极开展“保险+期货”“保险+信贷”、特色商业保险等创新型保险服务，加强地方优势特色及创新型农产品保险发展。

　　在服务群众方面，中国太保产险南阳中支通过节假日服务、公路侠、人伤全程爱、警保联动护平安、科技赋能指尖理赔等特色理赔，提供人伤案件医院探视慰问、伤残免鉴、上门收单、云调解等服务，让客户真正体验“车损无虑、人伤无忧”。中国太保产险南阳中支积极践行“枫桥经验”，与南阳市保险协会、南阳市卧龙区蒲山法庭共同成立共享法庭，成为预防、化解矛盾纠纷的新平台，推动形成调解、仲裁、诉讼等多元解纷方式相互衔接、相互补充的工作格局，进而提升广大群众保险服务满意度。

　　诚信是做人之本，守信是立业之基。中国太保产险南阳中支将继续以诚信文化为引领，加强和完善保险诚信体系建设，牢固树立以“责任、智慧、温度”为标签的太保服务品牌，积极履行企业社会责任，全力支持南阳副中心城市建设，为南阳经济发展贡献太保力量！

      典型案例：

　　2024年11月1日，客户何某驾驶车辆在南阳宛城区汉冢乡发生交通事故，造成三者梁某当场死亡。接到报案后，公司查勘员立即赶赴现场，并走访交警队、调取道路监控了解事故发生实情。在核实信息期间公司发现梁某家属瘫痪在床，无自理能力及经济保障。太保产险南阳中支公司人伤专员加快理赔速度，多次主动上门收集相关材料，最终仅用25天将49.1万元赔款赔偿到位。

　　快速贴心的理赔服务，让三者家属真切感受到中国太保的暖心服务，家属给予公司高度的赞扬和感谢，向公司送来“优质服务暖万家情系客户雪中炭”的锦旗。全媒体记者 曹立峰 通讯员 王丹 李梦瑶  王立峰