2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎合众人寿南阳中支：坚持“以客户为中心”，把“理赔不难”服务承诺落到实处
核心提示：2024年已成过去，2025年精彩启幕。
人无信不立，企无信不强。为在全南阳市范围内进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2024年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。
2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。
在2025年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司展示、推荐出来，展示讲诚信、合规经营、文明服务、勇于担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。更重要的是，活动通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。
2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎合众人寿南阳中支：坚持“以客户为中心”，把“理赔不难”服务承诺落到实处
合众人寿保险股份有限公司，简称“合众人寿”，成立于2005年，至今已发展成为一家拥有27家省级分公司、600余家分支机构、2000多亿元总资产的全国性保险公司。合众人寿旗下投资有合众财险、合众资产、合众优年、盛世合众等公司，共同为客户提供涵盖保险、资产管理、养老等多领域的综合服务,并最终实现“成为专注于科技、保险、养老服务的综合金融保险集团”的愿景目标。
在爱与责任的使命召唤下，合众人寿以中国传统思想的精髓“和合”文化为基石，以“和合各方利益，实现多赢共好”为企业的核心价值观，倡导一种和谐、共生的企业文化。
作为合众人寿下属三级机构——合众人寿南阳中支致力于为南阳社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务，同时建立了“以客户为中心”的客户服务体系，提出“合众保险理赔不难”的服务承诺，并推出相应的“两项承诺，创新四赔，八大服务”的合心意理赔服务体系，力求以友善、便捷、专业的服务，为客户提供全方位的金融服务。
2024年12月，该公司县区一内勤因患脑部恶性肿瘤住院，公司总经理和理赔部经理一起迅速前往该员工家中慰问并协助该员工准备相关理赔资料，三天内手续齐全理赔款七十多万打到该员工账户中，让员工后顾无忧，现已病愈愉快返岗。2024年1月，公司县区一位跟随公司成长多年的主管确诊乳腺癌，报案后中支总经理与理赔经理一起去主管家中看望并收集理赔材料，鼓励该员工安心看病，2024年该员工共住院三次，累计获赔将近70万元。该主管说：“虽然现在业务不好做，但公司在我遇到困难时全力以赴地帮我渡过难关，我也一定继续跟随公司把合众人寿诚信经营的良好口碑在我们这里传播并扎根开花！”
以上这些案例，是合众人寿南阳中支在南阳保险市场一直秉承“以客户为中心”的服务理念，为南阳广大客户送去公司的关怀和温暖的真实场景。
除了诚信经营，用心服务客户之外，合众人寿南阳中支倡导“合众人之力将爱心传递”的公益理念，积极履行企业公民责任，组织各种公益活动，回馈社会。2018年合众人寿南阳中支走进南阳福利院关心残疾儿童捐献钱物。2019年中支再次联手宛城区档案局扶贫红泥湾镇清泉村贫困户。2020年初新冠肺炎疫情中，合众人寿南阳中支积极伸出援手，内外勤积极捐款累计达将近2万元。2022年公司号召员工走进邓州立源养老院开展助老公益活动，捐助生活必需品2000余元，也送去了文化大餐及金融知识普及内容，获得老人一致赞扬。2023年公司一如既往开展公益助学行活动。2023年12月1日公司部分内外勤冒着寒冷走进红色革命基地-方城县二郎庙镇，对生活困难的学生及学校开展了一对一的帮扶活动，为学生捐助了一大批学习用品，获得方城县党工委、教育局及学校师生家长的好评。
一分耕耘，一分收获。凭借在综合实力、客户服务、企业社会责任方面的杰出表现，合众人寿多次荣获由中国保护消费者基金会授予的“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号，荣获“值得信赖保险公司”、“优质客户服务保险公司”等荣誉。合众人寿南阳中支也多次活动南阳保险行业“诚信经营先进单位”等荣誉称号。
风劲正是扬帆时，拼搏奋进著华章。合众人寿南阳中支今后将一如继往地为南阳广大消费者提供安心和优质的服务，为南阳市的金融稳定与繁荣贡献力量！全媒体记者 曹立峰 通讯员 樊丽娜
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