2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎太平财险南阳分公司：以诚信经营、优质服务赢得客户好评和信赖

2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎太平财险南阳分公司：以诚信经营、优质服务赢得客户好评和信赖

   　核心提示：2024年已成过去，2025年精彩启幕。

　　人无信不立，企无信不强。为在全南阳市范围内进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2024年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

　　2024年消费维权年主题为“激发消费活力”。

　　在2025年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司展示、推荐出来，展示讲诚信、合规经营、文明服务、勇于担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。更重要的是，活动通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

2024年度南阳诚信经营保险公司巡礼 ▎太平财险南阳分公司：以诚信经营、优质服务赢得客户好评和信赖

　　核心价值观：诚信 专业 创新 业绩

　  企业精神：担当  务实  协同 奉献

太平财险南阳分公司党支部书记、总经理  倪文才

　　中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业，是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌。“十四五”时期，中国太平立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求，积极服务国家战略和民生保障，促进“双循环”，维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定，践行“共享太平”发展理念，开启高质量发展新篇章，努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。

　　太平财产保险有限公司南阳分公司（以下简称“太平财险南阳分公司”）于2005年10月成立，是太平财产保险有限公司在河南设立的三级机构。在地方政府和监管部门的正确指导下，太平财险南阳分公司依托集团综合金融优势，业务规模逐年攀升，发展健康稳健，受到众多客户的好评和信赖。

　　一路走来，不忘初心；奋力拼搏，硕果盈枝。太平财险南阳分公司在诚信经营和优质服务方面表现优异，赢得了多项荣誉奖项。公司密切配合市保险行业协会工作，连续三年被协会评为“先进单位”，同时凭借诚信经营等方面精彩表现，荣获“2023年车险业务高质量发展先进单位”和“2023年度南阳保险行业诚信经营先进单位”奖项。这些荣誉不仅是对公司过去努力的肯定，更是对未来发展的激励和鞭策。

　　太平财险南阳分公司积极开展各类消费者权益保护宣传活动，如“3·15消费者权益保护日”、“7·8全国保险公众宣传日”、“金融知识宣传月”等，切实维护消费者合法权益。同时，该公司积极发挥公司作为消费者权益保护工作的主体责任，对从业人员开展诚信教育，强化了售前、售中、售后全过程合规经营管控，通过多种形式合规培训，让“合规经营人人有责”的理念深入人心，确保客户权益得到充分保障，赢得了社会各界和广大客户的好评。

　　典型理赔案例：

　　2024年6月29日晚9点左右，在南阳市蒲山镇高庄村附近，三名未成年人驾驶同一辆电动自行车在行驶中由于操作不慎撞向路边停放的厢货车，三名未成年人一人肝破裂、一人肩部多处韧带撕裂、一人眶骨骨折。交警队处理后认定事故双方为同等责任。

　　三者方为三名未成年人，其中两人为双胞胎，与另一人为堂兄弟关系，三人中伤情最重的为驾驶员，肝破裂进行了手术部分切除，为明确的九级伤残。三人住院不到一个月合计花费10万元左右，在三人住院期间该公司就积极介入，并为其垫付医疗费18000元。前期三者方对事故责任有异议，而且还去交警队进行了复议，对标的方的敌意很大，对该公司的处理也比较不信任，同时对伤残等级不认可，要求公司按照八级伤残赔付，伤残等级争议较大。

　　针对争议点，该公司工作人员三次到伤者家中与家长沟通协商，并携带伤残鉴定标准与伤者的手术记录一一核对，沟通中又与鉴定机构的法医通话，经过不断的劝解，家属认可了公司的伤残等级，但是又对其他的赔付项目产生了争议，该公司又向其提供了其他案件的调解材料以及法院的裁判文书，经过不断沟通协商，最终认可了该公司的调解方案。

　　在处理过程中，该公司又了解到两名双胞胎伤者还在公司购买了学平险，便通过调解一次性解决了车险及学平险两起事故，不仅避免了诉讼的超赔风险及各项诉讼成本的增加，该伤者作为受害者和客户，深深感受到了该公司服务的热情，这为后续业务人员的展业创造了有利条件，工作人员也用实际行动和优质服务赢得了客户的由衷称赞，擦亮了太平财险的服务品牌。全媒体记者 曹立峰 通讯员 肖明艳  陈旭卉