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南阳市卧龙区：创新推出多元服务模式 “五办”协同提质效
作者: 段 平
南阳网讯 （全媒体记者段 平）记者2月23日从卧龙区了解到，该区全面推行“集成办、承诺办、跨域办、免申办、智能办”“五办”协同机制，结合每个事项的不同特点，创新推出多元服务模式，进一步提高“一件事”办件量和服务质效。
在推进新生儿出生“一件事”过程中，卧龙区将服务点开在医院产房，全面集成配套服务。新生儿起名后，在医院就可以直接提交办事申请，材料通过线上渠道传递审批后台，出生证明、户籍登记、参保登记等多部门服务全程免申即享。
在残疾人服务“一件事”办理过程中，卧龙区采取主动上门的服务模式，手把手帮助有申请意愿的群众登录线上办理端口，以“零跑腿”服务切实解决群众的实际困难。
按照“应办尽办”“能办尽办”的原则，卧龙区将所有能够通过“一件事”流程办理的事项全部按照“一件事”流程办理，并在区政务服务大厅开设24小时自助服务专区，将高效办成“一件事”事项纳入“跨省通办”事项库，探索打造“远程虚拟窗口”，进一步扩大“一件事”服务影响力，推动政策精准匹配、服务精准直达。去年以来，该区“高效办成一件事”8925件，覆盖政务服务事项112个。
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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