南阳网讯(通讯员梁珆霖)为切实解决群众办事“跑腿多、时间长”的难题，贾宋镇便民服务中心以“便民、高效、规范”为目标，创新服务模式、延伸服务触角，2024年以来累计服务群众超5000人次，群众满意度达98.5%，成为基层政务服务的“示范窗口”。
“一窗通办”让群众少跑腿。“以前办理业务很麻烦，现在一个窗口就能全办好！”近日，在贾宋镇便民服务中心，村民李大姐仅用15分钟就办妥了营业执照业务。这一变化得益于中心推行的“一窗通办”改革，通过整合市场监管、民政、社保、公安等10余个部门业务，群众只需提交一次材料，即可实现跨部门联办。数据显示，2024年1-12月，中心办结业务2830件，80%事项实现“最多跑一次”。
村级服务站打通“最后一公里”。针对偏远村群众办事不便问题，贾宋镇将政务服务延伸至23个村级便民服务站。桥南村村民王大爷通过村级代办员，足不出户就完成了高龄津贴申请。“现在连残疾证都能在村里预约办理，真是太方便了！”王大爷感慨道。据统计，2024年村级服务站累计代办业务1860件，群众“小事不出村”成为常态。
暖心服务提升民生温度。聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，中心推出“上门办”“预约办”等个性化服务。今年3月，工作人员主动上门为行动不便的张奶奶办理低保年审，让她感动不已。此外，中心还设立“潮汐窗口”，在社保缴费高峰期增开临时窗口，并推行午间“不打烊”、周末预约服务，解决群众“时间错位”难题。
数字赋能提质增效。“通过‘镇平政务服务’微信平台，我提前预约了营业执照办理时间，到现场10分钟就搞定！”个体工商户刘先生对线上服务连连称赞。中心通过推广“河南税务”等线上平台，2024年线上办理业务320件，同步开设“数字服务指导岗”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
贾宋镇镇长崔延旭表示：“我们将持续深化‘一站式’服务改革，计划年内推动村级代办覆盖率提升至95%，并探索‘政务+电商’等新模式，让更多群众享受高效便捷的政务服务。”
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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