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西峡县公路事业发展中心：接诉即办 为人民群众出行安全保驾护航
作者: 李江
南阳网讯（通讯员 李江）“市民陆先生来电反映：西峡县太平镇煤窑沟村241国道因下雪导致路面结冰，车辆无法正常通行，现已有车辆因此发生事故翻车，多位市民车辆打滑被困在道路上，并且没有吃的。诉求：希望相关部门调查核实清除道路上的冰，并希望政府部门协调帮助送点食物。”
接到市民反映的问题后，西峡县公路事业发展中心 立即联系安排道班人员前往处理。自1月23日至1月25日中午12时新一轮降雪期间，特别是县域内北部太平镇路段降雪更为明显。
为确保所辖路段道路安全畅通，二郎坪工区各道班成立一个除冰清雪突击队，严格按照中心所提出的“雪中路通、雪停路畅、雪后路安”的抢险处置工作方针，共投入运输车一辆，两个台班，铲雪车一辆，两个台班，撒融雪车一辆，两次共撒融雪剂7吨，累计清雪32公里，截止25日上午帮扶被困车辆4起，并送去了桶面、开水;为被困车辆购买防滑链两套，并帮助安装好。得到被困人员和反映人的高度称赞和感谢。截止25日上午9时全部确保被困车辆安全通行。
下一步，公路发展中心将继续从群众的实际需求出发，创新工作方法，深化12345热线办理，进一步提升政务服务效能，持续改进热线服务的运作机制，推动跨部门的深度合作，确保12345热线办理的顺畅与高效，不断提升群众的满意度和获得感。
编辑：胡叶樵 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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